domingo
Hola, quisiera saber que puedo hacer ya que mi portátil Rog Strix G14, de la nada empezó a tener fallas, al usarlo empezó a tener glitches como si se tratara por segundos, a veces me tiró pantalla azul de la nada, si estaba viendo algún vídeo sonaba como si se tratara por ratos, Hoy, estaba funcionando normal, yo lo tengo conectado por HDMI a una pantalla y de la nada la pantalla del portátil mostró líneas horizontales y la imagen de la pantalla auxiliar empezó a mostrar colores erróneos, súper saturados y como pixelados, intenté reiniciar y de todo pero nada funcionó, después de esto la pantalla del portátil empezó a mostrar líneas amarillas y blancas. El portátil me pidió actualizar los controladores del procesador pero nada, así mismo me tiró actualizaciónes añde armury crate y nada, no se que más hacer, comparto imágenes de como se encuentra el dispositivo.
lunes
Hola estimado,
Lamento que estés teniendo estos problemas con tu ROG Strix G14. Dado que la imagen en la pantalla externa se ve bien y el problema solo ocurre en la pantalla del portátil, es probable que la falla esté relacionada con el panel de la laptop, su conexión interna o la señal de video hacia la pantalla. Te recomiendo probar lo siguiente:
Verifica si el problema aparece en la BIOS
Prueba encender la laptop sin la pantalla externa conectada
Realiza una prueba de pantalla externa exclusiva
Descarta un problema de software
Haz una prueba con un USB de arranque
Si el problema persiste, lo más recomendable es contactar con ASUS para una revisión técnica. Es posible que sea necesario revisar la conexión del cable de video interno o reemplazar el panel de la pantalla. Aquí te dejo el contacto local:
COLOMBIA
Horario De Atención
Lunes a Viernes de 07:30-18:00 / Sábado de 08:00 a 13:00
lunes
Hola, gracias por responder, ya hice todas las pruebas de reiniciar controladores, incluso reinstalé windows de cero, el problema sigue saliendo cuando se abre la BIOS, así mismo, con una pantalla externa funciona bien. Es extraño porque el portátil no lo he movido de la oficina, y tampoco ha recibido golpes, un momento estaba bien y de repente le salieron las líneas.