ZenTalk English Community Community might be more suitable for you based on your browser's language setting.
[Windows 11/10] 疑難排解 - 關不了機/無法關機
適用產品:筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、主機板、顯示卡、顯示器、MiniPC
如果您遇到的問題是,點擊[電源]圖示並選取[關機]後,裝置沒有關機或停駐在「正在關機」的畫面,以下是一些常見的疑難排解方法,可協助您解決此問題。
請移除所有外接設備,包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的裝置無法正常關機。
註:同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦,則連接一部外接顯示器以確認電腦能顯示畫面。
如果您的裝置仍在Windows桌面且是可以操作的情況下,您可以嘗試執行完整關機。
點擊工作列的[開始]圖示①,然後點擊[電源]圖示②,按住鍵盤上的[Shift]鍵③並同時點擊[關機]④即可執行完整關機。(下圖左為Windows 11操作畫面;右為Windows 10操作畫面)
註:您也可以參考這篇文章來關閉Windows中的快速啟動。關閉快速啟動後,再次點擊[電源]圖示並選取[關機]。
Windows系統檔案損毀也有可能導致關不了機的狀況。如果您的裝置仍在Windows桌面且是可以操作的情況下,您可以嘗試使用內建的Windows系統檔案檢查工具,來檢查修復丟失或損毀的系統檔案。
如果您的裝置已停駐在「正在關機」的畫面很長一段時間,您可以嘗試以下解決方法:
如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將裝置回復至原始組態。瞭解更多如何還原(重灌)系統。
若您的問題並未解決,請聯繫華碩客服中心,取得進一步的資訊。