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您的意思是: 

ROG PG34WCDM螢幕 - 更新韌體版本MCM103後 - 有機率無法喚醒

Ethan_Hunt
Star I

螢幕是ROG PG34WCDM 

顯示卡:PORART-RTX4080S

線材: DISPLAY 1.4 認證線

顯卡驅動程式最新版551.86

韌體版本MCM103

之前沒更新到韌體版本MCM103,都是100%能正常喚醒。電腦從不休眠,只是設定5分鐘後關閉螢幕那種。

所有硬體也都沒有變動過。自從更新到韌體版本MCM103後,大概有10~15%的機率,不管動滑鼠還是KEY鍵盤,都=無法正常喚醒螢幕,必須要手動關閉螢幕,重新再打開一次螢幕,才會正常顯示畫面。

已經遭遇了4-5次了,很煩,所以把狀況讓你們知道。

請問有沒有解決方式?

5則回覆 5

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@Ethan_Hunt 您好,

根據您的問題,請問您是指在先前韌體版本,顯示器進入待機模式,後續可以透過鍵盤或滑鼠將電腦喚醒。

但是更新到韌體103之後,顯示器進入待機模式(指示燈為琥珀色),無法透過鍵盤或滑鼠將電腦喚醒嗎?需要關閉螢幕電源重新開啟才有畫面嗎?

請問發生頻率為何呢?幾次中會發生一次呢?是否有複製問題手法呢?

您是使用DP或HDMI?連接的顯卡型號為何、或使用內顯也會有相同問題呢?

請問您是否可以協助提供顯示器待機無法喚醒的問題當下影片(請使用MP4原檔提供)
請將螢幕序號私訊與FW版本照片提供給小編。

謝謝。

Q:根據您的問題,請問您是指在先前韌體版本,顯示器進入待機模式,後續可以透過鍵盤或滑鼠將電腦喚醒。但是更新到韌體103之後,顯示器進入待機模式(指示燈為琥珀色),無法透過鍵盤或滑鼠將電腦喚醒嗎?需要關閉螢幕電源重新開啟才有畫面嗎?

A:以上正確。

Q:請問發生頻率為何呢?幾次中會發生一次呢?是否有複製問題手法呢?

A:之前幾天頻率大概10次中1次,但遇過4-5次過,由於硬體線材作業系統等都沒有更換過,剛好都是更新韌體103後才開始發生,所以猜想是韌體103的問題。由於發生機率很低(只是遇到時很煩),PO出來也想看看有沒有人也有遇到此狀況。如有再頻繁遇到或是有複製方式,會再來更新。

Q:您是使用DP或HDMI?連接的顯卡型號為何、或使用內顯也會有相同問題呢?

A:使用DP認證線(用幾年了都沒遇過問題的線),顯卡ASUS PROART 4080S,沒有內顯無法測。

Q:請問您是否可以協助提供顯示器待機無法喚醒的問題當下影片(請使用MP4原檔提供)

A:目前發生頻率不高,且之前都是關閉螢幕號狀態,有點難。現在有打開螢幕燈號了,休眠時燈號為橘色,正在等下次發生時,觀察燈號是什麼顏色狀態。有機會看看有沒辦法複製或拍攝。


Q:請將螢幕序號私訊與FW版本照片提供給小編。

A:打開內部選單是顯示FW Version MCM103,照片有機會拍攝後可再提供。

@Ethan_Hunt 您好,

感謝您提供的資訊,由於您的問題發生頻率不高,我們建議您可以將機台送至官方維修中心並告知有此問題。

由工程師現場使用機台為您測試,查看是否可複製到問題。

官方支援 | ASUS 台灣

謝謝。

自從在這邊回報之後又發生了兩次,觀察到,移動滑鼠後,燈號從原本休眠的指示燈琥珀色,會變成紅色,但是螢幕並沒有正常打開。一樣需要手動關閉,再手動打開節恢復正常。這兩次的發生率,大概都是1/15~1/20左右,機率不高但就是很煩,感覺中了某種BUG。但因為剛買螢幕的那段時間,是100%正常,所以懷疑是更新韌體至MCM103後開始發生。

這兩次都有用IPHONE錄製影片了,就是燈號已變為紅色,但螢幕依然全黑沒反應,大概30秒影片吧,有空再去看怎麼轉檔和上傳。