ASUS ROG Swift PG32UQ 新品運損

[linpoint]

您好
我於去年11月底購買了ASUS ROG Swift PG32UQ
但收到的時候外箱嚴重破損
當下馬上連絡購買店家(經銷商)及精技電腦(代理商)
精技電腦客服部門那邊要我聯絡購買店家
請購買店家跟精技的業務聯繫
購買店家有幫我找精技的業務
但業務表示只有外箱部分是不提供換機的
我再次聯絡精技電腦
客服部門幫我跟業務部門協調
但最後還是無法更換外箱正常的新品
 
後來我拆箱使用發現問題更大
內部緩衝的保麗龍是破掉的
 
還好機器本身面板是沒問題的
但在檢查外觀時
背面是有點小小的類似擦傷的痕跡
可能是製造瑕疵?
 
我是ASUS ROG的愛用者
筆電也花了74500買ROG
這次螢幕也花了32000買
 
會花這麼多買螢幕
除了產品本身的優異
外箱彩盒也是收藏之一
也算是產品的一部份
 
但收到運損的外箱卻無從更換
裡面的保麗龍破損之後要裝箱維修是很大的困擾
機器本身的類似小擦傷的痕跡
連外箱都不給換了 這部分連想都不敢想
 
我自己以為時間過去可以接受上面問題
但我發現沒辦法
想請華碩這邊幫我解決問題
 
以下是照片

外箱破損-外箱6邊嚴重擦傷，4邊及8角嚴重凹陷



外箱破損凹陷


外箱破損凹陷


外箱破損凹陷


外箱破損凹陷


內部緩衝保麗龍破損


內部緩衝保麗龍破損


內部緩衝保力龍破損


內部緩衝保麗龍破損


機器背面類似擦傷的痕跡

[STARRAIN_ASUS]

Hi linpoint,
很抱歉，因外觀相關狀況較屬人為因素影響，且因同時有外箱狀況、加上已購買一段時間可能更難釐清， 如一收到商品時已有外觀狀況，可能還是建議您與購買店家反映確認處理方式。
謝謝您。

[linpoint]

您好
當下就已經和店家及出貨的經銷商（精技）聯繫過好幾次了，也有聯絡的紀錄，精技都是回電給我。
現在請求處理外箱彩盒及保麗龍的問題。
因為店家也只能找經銷商處理，經銷商說無法處理。
機器那一點痕跡就沒辦法要求什麼。
拜託請幫我向上爭取看看申請外箱和保麗龍件。

我可以提供當初跟精技電腦反應的郵件。

不過要過年了，年後再忙吧。
辛苦了
新年快樂

[STARRAIN_ASUS]

Hi linpoint,
麻煩您將螢幕序號私訊提供給小編，小編會再詢問相關單位。
謝謝您。 

[Wu_MT]

樓主當下應該直接退貨
時間拉那麼長我看原廠也很難去協助釐清