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@ZENGCRAB @raymayday4 您好,
非常抱歉造成您的困擾,經過後端團隊的仔細確認後,我們預計在本周內上架新版的Audio SDK v3.01.19,以解決目前存在的問題。
為了避免更多用戶更新後遇到相同的問題,團隊已經先行下架了舊版本的Audio SDK v3.01.17。
在此期間,您可以選擇重新安裝Armoury Crate,或者耐心等待本周新版上架後進行更新。
感謝您的理解和耐心。
@ZENGCRAB @raymayday4 您好,
請問您們是否遇到更新後耳機無法在Armoury crate中進行調整,音效出現問題呢?
請問是在更新哪個項目後發生問題呢?
請問您們是否有使用Armoury Crtae "uninstall tool"卸載並重新安裝軟體呢?
請問耳機韌體是否已經在最新版本呢?
能否協助提供Armoury Crate更新中心的頁面截圖以及日誌供後端團隊進行參考呢?
有關日誌操作步驟,請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後,請上傳到雲端,批准存取權限,然後私訊連結以及產品序號給小編。
若可以還請錄製一段在Armoury crate中耳機無法調整影片。
感謝您。
沒人會在更新前刻意記是哪個項目,就是最近更新的那幾樣,
請你們的程式員自己去試,反正都是強迫更新,不會是舊的版本
你們的更新常常出問題,不要每次要求使用者花時間重裝Armoury Crtae,
是你們要花時間找出問題在哪裡
問題已經形容得很清楚了,還希望拍影片,要不要請求使用者把PC與耳機搬到貴單位現場親自操作呢?
rog theta 7.1 最穩定的版本居然是舊版本,都沒有這些問題,前一陣子出現的爆音問題沒解決,
現在又多出音效的設定失效,最奇怪的是還強制更新,不給使用穩定的舊版本,
你們是想,無法在硬體部份讓使用者換耳機,就用軟體讓使用者換耳機嗎?
非常抱歉造成您們困擾,目前我們的後端團隊已經注意到這個問題,並正在積極確認可能的解決方法。
後續若有進一步資訊時將會立即提供給您。再次感謝您的理解與耐心等待。
如果您還有任何其他問題或疑慮,請隨時告訴我們。謝謝。