在 09-17-2023 06:00 AM
上周五買的鍵盤，發現我想自訂RGB LED 燈光 的模式(或是將LED 全部關掉)，
發現只要閒置一段時間，就會回歸到滿版面的"彩虹"模式。
原本以為是我買到機王，因為還沒滿七天想拿回去三井換貨，
結果經過店員測試，發現展示機也有一樣的問題。
感覺可能是軟體問題，希望可以盡快解決，第一支鍵盤就買ROG 沒想到就出這種問題。
#ROG Strix Scope II 96 Wireless
在 09-17-2023 07:31 PM
@Hanix 您好，
根據您的問題，請問您目前是將燈光設置為甚麼模式呢?是否可以自訂燈光呢?
請問您使用何種連線模式呢?若是切換為另外兩種連線模式，燈光問題是否還會發生呢?
請問您的鍵盤版本為何呢?
小編建議您可以使用Armoury Crate uninstall tool卸載軟體後重新安裝版本1.0.0.4，並查看問題是否還會發生。
若重新安裝後問題依然發生，還請您提供日誌以便我們提交您的問題給後端進行驗證。
有關日誌操作步驟，請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14在記錄完日誌後，請上傳到雲端，批准存取權限，然後私訊連結給小編。
為了讓換端團隊能更清楚問題發生情境，建議可以錄製一段影片內容包含鍵盤在閒置後燈光會自動切換為彩虹模式供我們做參考。
謝謝。
在 09-18-2023 09:05 AM
你好~做了更多測試發現:
1.不管任何燈光模式都一樣，只要一閒置就會變成"彩虹"燈光模式
2.三種連線模式都會發生一樣的問題
3.如果使用Aura sync 同步裝置，則上述問題不會發生
我的鍵盤版本是ROG Strix Scope II 96% Wireless Nx storm 版
卸載軟體後重新安裝版本1.0.0.4，這已經有試過了，沒有用。
以下連結是我的日誌https://drive.google.com/file/d/1EGtNHQ33HOYF9X26Z3-x88UzgmAIpcw-/view?usp=sharing
也拍了一段影片，請參詳。
在 09-18-2023 11:05 PM
我們已經將您的資訊及遇到的問題同步給後端團隊進行驗證與確認。
若是有任何消息或是有需要您再進行確認的地方，會再與您告知。
還請您耐心等候。謝謝。
在 09-19-2023 01:07 AM
根據您的問題，我們建議使用外接電源(不要接電腦)，確認是否仍然處於彩虹模式而非暗燈，
若是，還請您協助按住 Fn + P同時插入外接電源直到暗燈解除。
請依照上述步驟執行，並查看問題是否存在。
