rog strix flare pnk ltd 軟體不能安裝

[js88350]

買了rog strix flare pnk ltd 裝進電腦卻沒辦法使用，用armoury crate一直安裝都沒辦法完成 導致鍵盤沒辦法使用軟體調整燈光，rog gladius ii origin pnk卻可以正常使用，armoury crate 已經重新安裝多次 一樣無解喔

[Jiaszzz_ASUS]

@js88350 您好，

請問描述的無法使用是指鍵盤無法鍵入、使用鍵盤功能，還是無法使用Armoury Crate調整RGB，或是無法使用AURA同步RGB燈效呢? 目前連接鍵盤的裝置是PC還是筆電呢?
能否協助參考Armoury Crate 介紹中 "Q5: 什麼是APP診斷?"部分，錄製相關 log 提供給小編呢?
請一併幫忙紀錄一下操作log測試問題時大概的時間點，方便的話也請您同步錄影。
另外小編有私訊您，還請您協助提供產品序號與相關資訊，感謝您。

[js88350]

鍵盤可以正常使用，只是無法使用Armoury Crate調整RGB功能，無法使用AURA同步RGB燈效

序號是K5MPJQ007***

系統LOG紀錄 是https://drive.google.com/file/d/18dibM4wjR2slwoa4hn4EkqjeGeX2r1PH/view?usp=drive_link

CPU 2700K

記憶體 DDR3-1600 8G x4 金士頓

顯卡 ROG-STRIX-GTX1080TI-O11G-GAMING x2 

PSU ASUS ROG Thor 1200W

OS Windows 10 企業版 22H2

硬碟 870EVO 500G

[Jiaszzz_ASUS]

@js88350 您好，感謝您提供的資訊，

由於產品序號屬於個資，不建議您於公開留言處接露，因此小編協助您馬賽克後三碼。
根據您提供的截圖，在ROG Strix Flare PNK LTD後方有個更新提示，能否請您嘗試更新後再確認看看呢?
若是按下更新會出現錯誤提示、無法完成更新，能否請您一併提供截圖呢?
感謝您。

[js88350]

https://youtu.be/aZWr2MTz-N8  這是錄製的影片  按更新以後都沒用喔 還是一樣