ROG RX TKL紅軸無線版 不定時未作動會連續出現33333有時O跟L鍵也不能用 換電腦跟連接方式都試過無效 請進！

[airballs]

如標題

使用中的ROG RX TKL紅軸

最近開始不定時會出現連打33333有時連同O跟L鍵也不能用

換另一台電腦跟2.4G藍芽連接方式都試過一樣

還試著用CRATE把3鍵給停用一樣會一直出現！！！ 這是顯靈了吧

請問除了送皇家外 可以怎麼試著簡易處理

感覺不太像是物理機械的故障啊 比較像是軟體...

[Aureliannn_ASUS]

@airballs 您好，

請問您是否有更新或是變更甚麼問題才開始發生呢?

您是否有確認Armoury crate版本以及鍵盤韌體都已經更新到最新版呢?

請問您是否有嘗試將Armoury crate使用官方uninstall tool卸載後重新安裝呢?

請協助提供Armoury crate更新中心頁面截圖以及日誌供我們參考。

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
有關日誌操作步驟，請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能） 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後，請上傳到雲端，批准存取權限，然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號，感謝您。

[airballs]

請問您是否有更新或是變更甚麼問題才開始發生呢? 

無 問題是突然發生且一直不定時持續發生

您是否有確認Armoury crate版本以及鍵盤韌體都已經更新到最新版呢?

有的 截圖檔案一併上傳雲端

請問您是否有嘗試將Armoury crate使用官方uninstall tool卸載後重新安裝呢?

有的 嘗試完問題仍持續發生

請協助提供Armoury crate更新中心頁面截圖以及日誌供我們參考。

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
有關日誌操作步驟，請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能） 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後，請上傳到雲端，批准存取權限，然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號，感謝您。

好的 產品序號連同雲端網址一併私訊給小編 再麻煩了 謝謝

[Aureliannn_ASUS]

@airballs 您好，

感謝您提供的資訊，小編已將您的問題反饋給後端相關團隊。

若是後續有需要您提供的資訊或是有任何消息將會與您通知。

感謝您的耐心等候。

[airballs]

經回覆：「您好，根據後端團隊的確認，您遇到的問題可能與硬體有關。」

請問小編，是否能自費送至皇家維修據點維修呢，謝謝