@a84474666您好，
感謝您與我們聯繫。為了能更精確地協助您解決耳機聲音問題，我們想請您確認以下幾點：
- 韌體更新： 請確認您的耳機韌體是否為最新版本。您可以透過 Armoury Crate 或相關的應用程式進行韌體更新。
- 聲音問題描述： 請詳細描述您遇到的聲音問題。例如：聲音是否斷斷續續、是否有雜音、音量是否過小或過大、聲音是否失真等。
- 其他功能： 除了聲音問題外，您的耳機其他功能（如麥克風、觸控操作等）是否正常運作？
- Armoury Crate 日誌： 請提供我們 Armoury Crate 的日誌，這將有助於我們更深入地分析問題。您可以在 Armoury Crate 的設定中找到日誌相關的選項。
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。
