ASUS - ZenTalk

xxxEVA · 1 週前

#pugioII

有安裝armoury create並根據其提示更新韌體，沒有其他無線周邊，在世紀帝國四的選單中只要頁面較長需要出現卷軸就會不斷向上滾動(ex:選擇種族或選擇地圖)，以至於無法選擇較下方的選項，反安裝軟體，從裝置管理員移除硬體或重置設定檔無效，有線無線都一樣，移除PUGIOII硬體更換舊一點的華碩滑鼠或插上其他品牌滑鼠狀況會馬上消失。不過幾個主流瀏覽器看臉書等需要一直捲動頁面的網頁或windows10檔案總管等也會出現卷軸的頁面並不會出現這種現象，已知只有這隻滑鼠配上這個遊戲會出現。

Aureliannn_ASUS · 1 週前

您好，為了更準確確認 PUGIO II 在《世紀帝國 IV》出現「卷軸持續向上滾動」的狀況，想先請您協助確認以下幾點：

目前使用的韌體及 Armoury Crate 版本
- 滑鼠韌體版本
- Armoury Crate 主程式版本／HAL 版本
在遊戲內是否有調整過滑鼠相關設定？
麻煩協助確認：
- 遊戲內的滑鼠靈敏度
- 是否開啟 Raw Input / DirectInput
- 是否有調整過「滾輪敏感度」或遊戲 Mod
遊戲以何種模式執行？
- 視窗模式 / 全螢幕 / 無邊框視窗
- 不同模式切換後問題是否相同？
請協助確認在遊戲外使用滾輪時是否完全正常：
- Windows 檔案總管
- Chrome/Edge/Firefox
- 長頁面 Facebook / YouTube
是否曾嘗試以下排除方式？
- 關閉 Armoury Crate 之後啟動遊戲
- 移除滑鼠設定檔（Profile）再重新建立
- 在無線 2.4G、藍牙、有線三種模式各自測試
- 將 USB 接頭換到主機板後方 I/O
是否能提供簡短影片？
若能錄一段遊戲內選單「自動往上滾」的畫面，將有助於團隊判斷
請提供作業系統資訊：
- Windows 10/11
- 版本號（例如 22H2）
請確認問題是否在一購買完滑鼠就發生?
請將滑鼠序號私訊提供給我們參考

收到以上資訊後，我們將會提交給技術團隊進行確認，謝謝。

xxxEVA · 1 週前

目前使用的韌體及 Armoury Crate 版本

滑鼠韌體版本 ==>12.71.29 接收器 ==>1.00.28

Armoury Crate 主程式版本 ==>6.3.6.0／HAL 版本 ==>1.2.1.22

在遊戲內是否有調整過滑鼠相關設定？
麻煩協助確認：

遊戲內的滑鼠靈敏度 ==>2400

是否開啟 Raw Input / DirectInput ==>不確定(我不知道從哪裡開關)

是否有調整過「滾輪敏感度」或遊戲 Mod ==>沒有

遊戲以何種模式執行？

視窗模式 / 全螢幕 / 無邊框視窗 ==>試過全螢幕與無邊框全螢幕

不同模式切換後問題是否相同？ ==>有線跟RF都一樣

請協助確認在遊戲外使用滾輪時是否完全正常：

Windows 檔案總管 ==>沒問題，excel也沒問題

Chrome/Edge/Firefox ==>沒問題

長頁面 Facebook / YouTube ==>沒問題

是否曾嘗試以下排除方式？

關閉 Armoury Crate 之後啟動遊戲 ==>有，包含用你們網頁的移除程式移除後再執行

移除滑鼠設定檔（Profile）再重新建立 ==>有試過"重設所有設定檔"，目前三個設定檔只有一個沒動

在無線 2.4G、藍牙、有線三種模式各自測試 ==>藍芽沒有測試，另外兩個症狀相同

將 USB 接頭換到主機板後方 I/O ==>前後USB2跟USB3都有試過，都一樣

是否能提供簡短影片？
若能錄一段遊戲內選單「自動往上滾」的畫面，將有助於團隊判斷

請提供作業系統資訊：

Windows 10/11 ==>win10

版本號（例如 22H2）==>22H2家用

請確認問題是否在一購買完滑鼠就發生? ==>對(非二手)，不過疑似在試用燈效時(沒有裝aurasync)曾經讓症狀消失過一下子，但我不知道怎麼復現所以未必是燈光導致，但因此推測是程式問題
請將滑鼠序號私訊提供給我們參考 ==> 2023年10月製

Aureliannn_ASUS · 星期二

@xxxEVA 您好，感謝您的回覆與確認
我們想再進一步了解問題的發生情況，麻煩您協助確認以下資訊：

當您更換其他滑鼠連接並遊玩同一款遊戲時，
是否也會出現相同的問題？
還是只有在使用這一隻滑鼠搭配這款遊戲時才會發生？

還請協助釐清
謝謝！

xxxEVA · 星期二

在安裝其他滑鼠時(有PUGIO一代跟羅技GproHero)，如果PUGIOII的無線接收器不拔除，但滑鼠調到有線模式不跟接收器連線(PUGIOII無作用)的話，也會出現一樣的滾動情形，拔除之後就好了。
不過安裝PUGIOII的時候不論使用有線(無線接收器拔除)還是無線(RF連線)都會滾。