不能顯示該小工具。
不能顯示該小工具。
取消
顯示結果 
搜尋替代 
您的意思是: 

harpe突然沒電

linochu
Star I

在差不多今年8月時買了harpe ace但是在最近更新完後突然出現昨天還有60%電,但是明天就突然沒電了的問題

請問有甚麼方法

 

1則回覆 1

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@linochu您好,

非常感謝您向我們回報電池問題。為了能更精確地定位問題並提供您更完善的解決方案,我們想請您協助提供以下資訊:

韌體更新:您是否在更新韌體後才開始遇到電池耗電過快的問題?若有,請提供更新前後的韌體版本。
耗電情況:能否提供更具體的數據,例如:在過去1小時內,電池從100%下降到多少百分比?
Armoury Crate 日誌:請您前往 Armoury Crate 軟體的設定中,找到並匯出完整的系統日誌。這份日誌將有助於我們了解系統在發生問題時的運作狀況。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。