@linochu您好,
非常感謝您向我們回報電池問題。為了能更精確地定位問題並提供您更完善的解決方案,我們想請您協助提供以下資訊:
韌體更新:您是否在更新韌體後才開始遇到電池耗電過快的問題?若有,請提供更新前後的韌體版本。
耗電情況:能否提供更具體的數據,例如:在過去1小時內,電池從100%下降到多少百分比?
Armoury Crate 日誌:請您前往 Armoury Crate 軟體的設定中,找到並匯出完整的系統日誌。這份日誌將有助於我們了解系統在發生問題時的運作狀況。
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。