Armoury crate更新ROG STRIX SCOPE II 96 WIRELESS 韌體,USB及2.4G都有連到電腦，也都有感應到

[立全]

ROG STRIX SCOPE II 96 WIRELESS 無線鍵盤無法更新，有把ARMOURY CRATE解安裝在重新下載過，也把ROG STRIX SCOPE II 96 WIRELESS v1.0.1.4抓下來安裝，但是還是不能更新按了更新之後會一直跳出請同時插入USB及2.4G以更新韌體...卸載重抓好幾次都沒有辦法更新...也卸載安裝重開機好幾次了也不行

https://drive.google.com/drive/folders/18jqj9Kw_uNCVdQYRLxVD6dDzSUXUOZWF?usp=drive_link

[Aureliannn_ASUS]

@立全 您好，

根據您遇到無法成功更新問題，小編想和您確認以下幾件事情:

1. Armoury crate重裝: 請問您是否有嘗試使用官方Armoury crate uninstall tool卸載並重新安裝軟體呢?
2. 連線方式確認: 請問您是否有確認連接方式呢?
3. Armoury crate Gear下載: 請問您是否有下載Armoury Crate Gear 呢?
4. 問題發生時間: 請問問題是從甚麼時後開始發生呢?您先前是否有變更或是更新甚麼韌體呢?
5. 其他問題: 請問目前鍵盤除了無法更新是否還有出現其他問題呢?
6. 權限開放:因為您提供的連結需要權限，還請協助將權限設置為公開以便後端團隊進行確認

若是問題在重新安裝AC後還是存在，還請協助提供Armoury crate日誌供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。