龍神三代armoury crate偵測不到，ROG Cetra True Wireless無線充電異常

[吳pplmok123]

龍神三代莫名其妙偵測不到，小螢幕動畫只能跑預設。水冷接頭全給他重新差拔，armoury crate重新安裝後仍然如此，難道armoury crate可以透過更新把產品搞掛嗎。原本控制面板，風扇轉速，點進去會跳出CPU風扇請透過龍神介面控之類的，現在也沒有了，但fan xpret還是能調。依我的了解，整個水冷也就一條PWM，一條USB線，現在風扇轉速還能調、風扇RGB也能調，唯獨龍神本身偵測不到，導致小螢幕不能調整，幾乎肯定是軟體有問題吧。

ROG Cetra True Wireless無線充電功能壞掉該如何出保呢?可以直接跑皇家嗎?須要帶什麼呢?只要代爾基本身還是須要原本的包裝紙盒?

[Aureliannn_ASUS]

@吳pplmok123 您好，

感謝您提供的照片。根據您所提供的照片和影片，水冷系統似乎可以正常運作，因此Armoury Crate應該能夠識別到裝置。

請先檢查裝置管理員>通用序列匯流排裝置是否有出現ROG Ryujin III 240 ARGB。

若裝置管理員有出現裝置但是Armoury crate裝置頁面未出現，我們將需要您提供Armoury Crate的日誌，以便後端團隊檢查是否有任何錯誤導致裝置無法被識別。

還請協助將Armoury Crate的日誌文件打包並提供給我們。

感謝您的合作。

[吳pplmok123]

會不會是那個未知USB的問題?

[吳pplmok123]

自問自答，之前重插線都是關機進行，偶爾開機後會跳認不到usb裝置的通知。所以後來開機狀態下我直接插拔龍神usb線，剛好z690下方有有兩個口，輪流插拔後，訊息顯示讀到龍神。

此時匯流排裝置也顯示讀到龍神。

於是我就想點AC裝置那裡去看

 檢查更新也沒反應，後面又重開AC軟體，重新檢查更新才再軟體中讀到

真的很搞人心態，首先是不是人人創世神，一般大小的機箱再有張顯卡，真的很難去插那根線。

目前兩個usb口都正常，加上附圖的離奇錯誤，剛好我之前另一台電腦也是滑鼠要關燈，死活一直跳1008，點不進去。三模滑鼠怎麼連都是1008不給我點，但那時ac軟體內還是能看到有該滑鼠裝置。

我真心懷疑是更新導致軟體上出的問題

[Aureliannn_ASUS]

@吳pplmok123 您好，

感謝您提供照片截圖和詳細的描述。

根據您所提供的資訊，您目前遇到的問題似乎是 Armoury Crate 無法正確識別您的龍神裝置，並在您點選裝置頁面時出現 (S-1008) 錯誤訊息。

為了進一步協助您解決此問題，我們需要收集一些額外的資訊：

1. 輪流差拔測試結果：請問您在輪流差拔USB線後，系統是否能夠成功識別裝置？
2. 錯誤訊息頻率：請問您每次點選裝置頁面都會出現 (S-1008) 錯誤訊息，還是偶爾才會出現？
3. 嘗試過的解決方案：請問您是否嘗試過使用官方 Uninstall tool 卸載 Armoury Crate 軟體並重新安裝？

此外，為了更準確地分析問題原因，我們建議您提供 Armoury Crate 的日誌檔。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠幫助我們快速找出問題所在。

以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：

請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。

我們將儘快分析日誌檔，並為您提供後續的解決方案。

謝謝您的理解與配合。