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GT-AX6000路由器更新3.0.0.6.102_34797-g974b24d_404-ge7bfb版本後容易當機無法連線網路

efzzoo123
Star III

GT-AX6000路由器更新3.0.0.6.102_34797-g974b24d_404-ge7bfb版本後容易當機無法連線網路!!!
目前觀察(連續觀察5天)後的狀況。我有使用設備內部的回報軟體進行回報!!
但是很可惜的是貴公司視乎無法有效反映我的問題並解決它!!
我只好在這邊發表我目前的狀況了!!


設備更新後(GT-AX6000路由器更新3.0.0.6.102_34797-g974b24d_404-ge7bfb版本)使用一段時間CPU會(大約6~8小時必定出現),詭異的搞頻運轉!!!這個狀況下連帶的RAM記憶體,也會異常拉高,原本正常都在64~65%,會在CPU高頻運轉時不斷拉高10%,大約在74%~76%上下浮動!
在這樣的狀況下不管是有線網路還是WIFI網路都會失去對外的連線能力!!
這一狀況必須強制關閉設備電源再重新開機,它才會正常在次運轉然後連上網路!!!
---------------------------------------------------------------------------我是分隔線-----------------------------------------------
在這上面情況下,我嘗試重新在一次安裝3.0.0.6.102_34797-g974b24d_404-ge7bfb版本,然後再次手動設定相關網路連線設定後,再次觀察!!!很不幸的設備依然沒有改善的情況出現!!它依然會出現故障!!
請問有方法能改善嗎?

41則回覆 41

故障問題依然在一次的發生!我這次附上照片+系統內部回報了
目前狀況
設備大約15分鐘至30分鐘一定會發生一次斷線問題!!因為這問題我實在很難有效的跟貴公司迅速聯繫並且回報問題!!!
然後這種狀況會導致設備CPU異常高效率運轉,我很擔心設備持續7天以後或是更長的時間下是否容易發生硬體故障!!?
還是希望貴公司能盡速處理好目前這這故障!!

@efzzoo123 您好,

小編理解因為斷線問題無法有效的即時回報問題發生當下紀錄,目前小編已再次將您的資訊提交給後端團隊進行分析。

請您耐心等候。謝謝。

@eric091571 您好,

根據您遇到的問題,為了協助後端團隊查看您的系統運行紀錄,請問您是否已經有使用系統管理回報問題呢?

若無,還請依照下方步驟提交問題:

操作方式請參考以下步驟透過Web管理介面回報問題:
1. 將您的裝置(PC, NB…等等)連上路由器後,開啟Web管理介面(http://router.asus.com/) 並登入您的路由器
2. 點選 「系統管理」中的「問題回報」
3. 填寫您所在地區、電子郵件地址(必填)、華碩服務/案例編號、問題類型、問題描述
4. 請閱讀並同意隱私權政策與相關服務條款
5. 點選 「發送」 以提交您的表單

提交後,為了後端團隊查詢到您的系統日誌,還請私訊提供產品序號、問題回報發送時間、問題回報填寫的email以及問題發生時間。

感謝您的配合。

已使用Web管理介面問題回報

已私訊 產品器序號、煩請幫忙協助處理,謝謝!!!