GT-AX6000路由器更新3.0.0.6.102_34797-g974b24d_404-ge7bfb版本後容易當機無法連線網路

[efzzoo123]

GT-AX6000路由器更新3.0.0.6.102_34797-g974b24d_404-ge7bfb版本後容易當機無法連線網路!!!
目前觀察(連續觀察5天)後的狀況。我有使用設備內部的回報軟體進行回報!!
但是很可惜的是貴公司視乎無法有效反映我的問題並解決它!!
我只好在這邊發表我目前的狀況了!!

設備更新後(GT-AX6000路由器更新3.0.0.6.102_34797-g974b24d_404-ge7bfb版本)使用一段時間CPU會(大約6~8小時必定出現)，詭異的搞頻運轉!!!這個狀況下連帶的RAM記憶體，也會異常拉高，原本正常都在64~65%，會在CPU高頻運轉時不斷拉高10%，大約在74%~76%上下浮動!
在這樣的狀況下不管是有線網路還是WIFI網路都會失去對外的連線能力!!
這一狀況必須強制關閉設備電源再重新開機，它才會正常在次運轉然後連上網路!!!
---------------------------------------------------------------------------我是分隔線-----------------------------------------------
在這上面情況下，我嘗試重新在一次安裝3.0.0.6.102_34797-g974b24d_404-ge7bfb版本，然後再次手動設定相關網路連線設定後，再次觀察!!!很不幸的設備依然沒有改善的情況出現!!它依然會出現故障!!
請問有方法能改善嗎?

[Aureliannn_ASUS]

@eric091571 您好，

感謝您提供的資訊，為了讓後端團隊清楚確認問題，還請依照小編上方提供步驟關閉封包紀錄功能並再次提供路由器日誌供我們參考。

謝謝。

[eric091571]

已將所有實體網路全更換掉，並重置原廠設定與重設所有設定，wan一樣開機數小時後隨機瞬段或整個斷線，只有重開機才會狀況好一點，察看log還是會一直出線wan連線異常，早上於辦公室遠端遠端連回亦無法開啟主控台，推測應該是又斷線了。
測的心好累，設備應該是故障了，請問小邊可否協助將路由器送修處理!?

[Aureliannn_ASUS]

@eric091571 您好，

非常了解您遇到的困擾，連續發生 WAN 斷線的問題的確令人十分困擾。

若是要送修產品，建議您聯繫華碩客服，告知您的產品型號、保固狀態，以及遇到的問題。

客服人員會協助您安排送修事宜，並告知您所需的準備工作。

請參考下方客服聯絡方式: 

服務時間 : 週一至週六 09:00 ~ 18:00

市話服務專線0800-093-456

行動電話或於國外撥打，請撥付費專線02-7736-0456

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您有可以選擇使用華碩線上自助報修服務，詳細請參考下方連結:

ASUS RMA

謝謝。

[eric091571]

小編好，中午再次將路由器硬體搓reset，恢復原出廠設置再次觀察wan斷線問題。

重置後只設定固定ip狀態下使用，觀察wan斷線問題是否依然存在，若無，再將網路設備連回主路由（我有建置AiMesh環境）。

若gt ax6000路由器wan斷線問題依舊，很可真的是故障，那就送廠麻煩小編幫忙處理，謝謝。

[eric091571]

小編、中午再次將路由器硬體搓reset，恢復原出廠設置再次觀察wan斷線問題，經過3小時後，WAN一樣又再次斷線。
唉....