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您的意思是: 

~Google chromecast 第三代 無法連上 RT-AC88U 的 5G WiFi

hannse
Star I

狀況:

Chromecast 第三代 設定WiFi連線時,第一次可以搜到 AC88U的WiFi  5G ssid ,輸入密碼連線等很久之後顯示無法連線,之後再重新搜尋就看不到WiFi 5G的 ssid了。把 Chromecast 按reset回復出廠設定之後才能又搜到 5G的  ssid,但一樣連不上重演上述情況。

PS. Chromecast 第三代 和 AC88U 均已更新最新韌體,,測試2組 Chromecast 第三代都一樣情況,排除Chromecast故障原因。然而 2.4G WiFi部分連線上網則完全正常沒問題,家裡其他網路產品(手機,電視盒...)連接 AC88U的 5G WiFi上網也都正常沒問題, 排除RT-AC88U 故障。( AC88U也重新更新韌體Reset回復出廠設定重新開機過了)

9則回覆 9

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@hannse 您好,

根據您的問題,請問您是否有嘗試清除網路設定並重新添加呢?

請問此問題是從何時開始發生呢?

您是否有更新或是變更設定問題才發生呢?

為了進一步請後端團隊確認您的問題,請提供日誌/設備MAC位址/目前網路拓樸圖供我們參考。

日誌操作方式請參考以下步驟透過Web管理介面回報問題:
1. 將您的裝置(PC, NB…等等)連上路由器後,開啟Web管理介面(http://router.asus.com/) 並登入您的路由器
2. 點選 「系統管理」中的「問題回報」
3. 填寫您所在地區、電子郵件地址(必填)、華碩服務/案例編號、問題類型、問題描述
4. 請閱讀並同意隱私權政策與相關服務條款
5. 點選 「發送」 以提交您的表單
同時請您私訊提供產品序號、問題回報發送時間、問題回報填寫的email以及問題發生時間。

謝謝。

我是最近才入手幾組 第三代chromecast才發現問題,AC88U這邊內部設定已經3年都沒更動調整過了,因為其他網路產品連結都沒問題的。

我Chromecast 有清除網路,甚至reset到出廠最原始狀態,一開始都能搜到5G的ssid,但一旦開始連結就出現無法連結,再重新搜尋時,就沒顯示5G的ssid了。屢試不爽。

目前就是只能連結2.4G來使用。

@hannse 您好,

感謝您的確認,我們將會把您的問題提交給後端團隊進行確認。

在此之前我們需要您的日誌紀錄,請依照上述留言提供方法私訊提供小編相關資訊。

另外,若是方便,還請您協助提供一段問題發生當下的影片(一開始都能搜到5G的ssid,但一旦開始連結就出現無法連結,再重新搜尋時,就沒顯示5G的ssid)供我們參考,有了影片,團隊可以更清楚看到您目前遇到的問題。

感謝您。

照片依序如下: