我個人偏愛使用華碩的商品，於是也幫雙親購買華碩手機給予使用。事情是這樣發生的。
六月初因為韌體更新，我將ZENFONE 4 MAX更新到更新的韌體，因為雙親不會使用，只要我有回到台南便會協助手機更新，只是更新完後下方的home鍵可以使用，另外兩個按鍵就無反應，且手機會出現不正常的程式一直起動抖動。我於六月初送到台南皇家中心維修，維修中心也將手機留下並維修且工程師也告知說為螢幕問題，並於手機要送回的那日來電告知因維修螢幕並無庫存品，所以需等一周，並提供健檢九折的優惠手機維修1620元。就在興高采烈的收到手機後，螢幕確定修好了，且兩側按鍵也可以正常使用了，居然我的Home鍵沒有任何作用了，於是再次與台南皇家維修中心工程人員聯繫，並約定時間在檢測一次，於是我驅車回台南將手機送至維修地點，工程師在幫我檢測後告知我他查不出原因，手機需要在暫留一日，隔日工程師告知我我主機板損壞導致HOME鍵無作用，詢問我是否更換主機板，約額外須再付3600左右。第一次送修明明沒有問題的部分，維修完當日收到變成有問題？還要我們主動再送一次在檢測一次？這部分我覺得消費者挺沒有保障的。
