Zenbook Duo UX481FL 滑鼠觸控板沒反應。SCREENPADPLUS無法開關。

[ellysee]

作業系統：win 10 x64
使用電池或變壓器：都一樣
型號：UX481FL308
出現頻率：一直如此
是否重置作業系統：有，兩次了
問題現象照片或影片：
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問題詳述：
鍵盤上有兩個按鈕失效。F6原本是觸控板的開關，現在按了無效。

另外一個按鈕原本是SCREENPAD+的開關，現在按了也無效。

然後滑鼠觸控板則是完全沒有反應，觸控與兩個按鈕都無效。開機的BIOS裡面，INTERNAL TOUCH PAD設定，已經測試過ENABLE跟DISABLE了，無效。
Windows 裡面根本沒有Touchpad的選項


系統資訊如下


硬體管理員裡面有個驚嘆號。

裡面的 hardware ID如照片

我已經從myAsus中下載過所有的驅動程式與更新了。

還不到一年就出問題。



最令我意外的是完全恢復原廠，不留任何資料了，還是沒有觸控板可用，兩個按鈕也失效。
拜託!拜託!請問高人是否可以出手相救!

[Blake_ASUS]

ellysee 您好:
感謝您的反應
請教您狀況出現之前是執行了什麼更新或做了什麼調整嗎?是更新了BIOS還是恢復原廠呢?
還請協助確認您的ASUS System Control Interface V2(Driver) 已更新到最新版
再重新安裝My ASUS與觸控板驅動程式觀察看看
如仍然無法使用觸控板，還請協助將機台送至服務中心
另請教您的Screenpad除了無法透過快捷鍵開關之外，是否能正常使用呢?
謝謝!

[ellysee]

感謝您的回覆。
實在無法確認到底是因為更新BIOS或者是WINDOWS UPDATE之後才變成這樣的。應該是這兩樣其中一個吧。之前有幾次是，使用HDMI連接電視投射放電影的時候，偶爾滑鼠處控鍵盤會失效。重新開機或者拔掉HDMI之後就OK。想不到現在整個掛了。
CONTROL INTERFACE已經更新


重新從WINDOWS STORE安裝MYASUS

觸控板的驅動程式也安裝了

重新開機後仍然沒有改善。

screen pad plus 本身的觸控、鍵盤鎖定、快捷鍵、以及應用程式與主螢幕之間視窗切換都沒問題。就是無法使用按鈕將它關閉。

滑鼠觸控板與兩個按鍵則是完全無效。

我現在人在澳洲布里斯本，不知道甚麼時候才能回台灣了。有其他的辦法可以判定是否單純是硬體壞掉的關係嗎?

[Blake_ASUS]

ellysee 您好:
還請協助進入安全模式或是BIOS狀態下
確認觸控板是否有反應
如果仍然沒有的話，建議您考慮是否要送修進一步確認
謝謝!

[ellysee]

進入安全模式與BIOS的時候仍然沒有滑鼠。我看真的是硬體問題了。

請問我在ASUS官網有找到這間維修的，可以拿給他們，是免費維修嗎?