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ZenBook Duo充電時移動視窗經過Screenpad Plus螢幕亮度暴衝

ming0205138
Star I
作業系統:Win10
使用電池或變壓器:原廠變壓器
型號:ZenBook Duo UX481FL (i7-10510U)
出現頻率:只要邊充電使用時經過Screenpad Plus或與Screenpad Plus相關的按鍵就會(拖移視窗、下拉、放大)
是否重置作業系統:無
問題現象照片或影片:有
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問題詳述:

2020年6月30日購買一台ASUS Zenbook Duo,
第一天開始就發現只要在充電時開啟ScreenPad Plus 並移動視窗(或者直接用手觸控ScreenPad Plus),
螢幕亮度就會暴衝到100%(只要拉著移動視窗,螢幕亮度就會亮著),
放開移動視窗就會降回原本亮度,
後來有寄信到華碩客服詢問,有請我把「intel顯示晶片控制中心」的自動亮度關掉(插電及使用電池時),
問題是這兩設定本來就沒有開過,
我也嘗試找過電腦內是否有關閉自動亮度的選項,但也沒有發現這功能,
後來有發現如果不是充電的情況且開啟ScreenPad Plus,在移動任何視窗時就不會有螢幕亮度暴衝的情況,
前陣子買ROG手機也有去店面詢問店員,他有請我更新看看驅動程式,但是更新到最新的驅動程式這個問題也還是在,
因為有ScreenPad Plus的關係,所以移動視窗是很平凡的事情,
只是亮度會突然暴衝實在是讓眼睛非常不舒服,
後來也有發現如果充電時不開啟ScreenPad Plus只選擇使用主螢幕,
在拉動視窗上也不會有亮度暴衝問題,但是這就失去我買Zenbook Duo的用意了,
請在協助解決螢幕亮度暴衝的問題,非常感謝!

※影片請參考「亮度與色彩」移動時確實是有亮度暴衝的狀況...

jpg.jpg


13則回覆 13

Blake_ASUS
Community Legend II
ming0205138 您好:
很高興您的狀況已經排除
驅動更新多是透過Windows Update呦,並不需要自行下載
只是更新推播時間會稍有落差
建議您可已確認自動更新是否已開啟,或者定期檢查更新
(設定>更新與安全性>Windows Update)
或者可以從My ASUS中找到
各項驅動版本亦可透過裝置管理員確認與更新喔
搜尋和安裝驅動程式的方法 | 官方支援 | ASUS 台灣謝謝!

ming0205138
Star I
@Blake_ASUS 您好
謝謝您詳細的解說~
目前是沒有遇到什麼問題了!
非常感謝您的協助!😄

ming0205138
Star I
@Blake_ASUS 您好
起初以為是系統未更新,
第一次更新後確實也沒再發生過這個問題,
但是這一個月使用除了第一週是OK的,
現在更新到最新後卻還是有亮度暴衝的問題,
請問還有什麼方式能夠解決嗎~~這樣使用體驗好差啊!

Blake_ASUS
Community Legend II
ming0205138 您好:
小編再請相關單位協助確認
感謝您的反應

Blake_ASUS
Community Legend II
ming0205138 您好:
還請協助提供您目前的
OS版本(1909還是2004)
Nvidia Driver與Intel driver 版本
ScreenXpert 和ASUS System control Interface 版本
小編另有船私訊給您,再請協助確認
謝謝!