Windows重新安裝後Smart Gesture無法正常安裝

[andyren26]

作業系統: Windows 10
使用電池或變壓器: 變壓器
詳述問題現象: Windows重新安裝後Smart Gesture無法正常安裝
型號: UX305F
出現頻率: 經常
否重置作業系統: 是
問題現象照片或影片: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/201910/19/221055xa9n7jjnzo3ossf7.png

重新安裝Windows10 64位元專業版， 卻無法安裝Smart Gesture， 錯誤訊息如附件的圖片， ATK也已經更新到最新了。

[greyhuang14]

blake_ASUS 發表於 2019/12/26 17:23 greyhuang14 您好: 感謝您的回覆 此狀況是先前移除驅動的時候沒有完整移除

但是很多人都遇到這種問題，都是檔案殘留？ 為了這個問題整個系統要重灌？會不會太浩大？ 謝謝

[Blake_ASUS]

本帖最後由 blake_ASUS 於 2019/12/27 09:02 編輯

greyhuang14 發表於 2019/12/26 19:02 但是很多人都遇到這種問題，都是檔案殘留？ 為了這個問題整個系統要重灌？會不會太浩大？ 謝謝 ...

greyhuang14 您好: 每位用戶依據錯誤訊息狀況不太一樣 如在第一時間未完全將檔案刪除乾淨 後續如需要逐步進入系統底層找尋殘留檔案 較重灌系統更為複雜呦 您可以將機台備份後送至服務中心由服務人員替您服務 可透過以下連結尋找方便的服務中心： http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan 或可撥客服專線線上報修： http://www.asus.com/tw/support/CallUs 造成不便，還請見諒 謝謝!

[greyhuang14]

blake_ASUS 發表於 2019/12/27 09:00 greyhuang14 您好: 每位用戶依據錯誤訊息狀況不太一樣 如在第一時間未完全將檔案刪除乾淨

你還是跟我講怎麼尋找殘留檔案好了，我不覺得這比重灌整個os麻煩

[Blake_ASUS]

greyhuang14 發表於 2019/12/28 13:47 你還是跟我講怎麼尋找殘留檔案好了，我不覺得這比重灌整個os麻煩

greyhuang14 您好: 很抱歉由於不確定您先前的操作行為 小編無法提供完整步驟 確保全部的殘留檔案都有被移除 建議您進行重灌 麻煩了，謝謝!

[greyhuang14]

blake_ASUS 發表於 2019/12/30 10:38 greyhuang14 您好: 很抱歉由於不確定您先前的操作行為 小編無法提供完整步驟

之前的操作就只是在win10 設定-> 應用程式-> 應用程式與功能 -> 解除安裝，很一般的操作 現在沒有OS 根本無法進行重灌，謝謝