UX331FAL 狀況很多

[class_chen]

作業系統: Windows 10
使用電池或變壓器: 變壓器
詳述問題現象: 20190909 買的筆電，經常會不定時當機，或是外接螢幕無畫面，然後就要強制重新關機
型號: UX331FAL
出現頻率: 經常
否重置作業系統: 否

20190909 買的筆電，經常會不定時當機，或是外接螢幕無畫面，然後就要強制重新關機，發生次數越來越頻繁螢幕是用 HDMI 連接。 外接的無線鍵盤會像卡住一樣一直刪除文字，該鍵盤拿到別台電腦測試多天皆未發生這種情形 筆電本身的背光鍵盤有發生閃爍的情形 有照電話客服說的先 UPDATE WINDOWS，情況沒有改善 這台筆電說起來也不便宜， 連半年都撐不過去發生一堆狀況， 貴公司品管是不是該檢討一下。 這台筆電也是因為工作需求才買的， 現在這樣根本沒辦法好好使用。

[Blake_ASUS]

class.chen 您好: 感謝您的反應 還請您確認您的BIOS是否已更新最新版呦 更新BIOS後再執行Windows Update以及確認所有驅動是否更新 (顯示、藍芽等) 另請教您如不外接螢幕與鍵盤 直接使用機台本身的螢幕與鍵盤 是否有狀況呢? 您連接的螢幕與鍵盤是哪一廠牌與型號呢? 謝謝!

[class_chen]

螢幕是 DELL，外接鍵盤是微軟的 用內鍵鍵盤沒有一直刪除文字， 不管是不是有外接螢幕和鍵盤都是會當機

[Blake_ASUS]

class.chen 發表於 2019/11/14 10:25 螢幕是 DELL，外接鍵盤是微軟的 用內鍵鍵盤沒有一直刪除文字，

class.chen 您好: 感謝您的回覆 那就請您更新BIOS與驅動後再觀察看看了 如果有任何錯誤訊息，再請提供給小編 另外螢幕與鍵盤，能否提供詳細型號呢? 謝謝!

[class_chen]

我先給他重置 OS，過陣子沒上來哀應該就沒事了