ASUS Duo 16 GX650RX鍵盤異常

[kangbao01]

你好，我這目前使用ASUS Duo 16 GX650RX有發生鍵盤輸入延遲的問題
目前有發現當鍵盤打字時裝置管理員會不定時一直刷新
每次刷新當下就會無法輸入並且鍵盤上的燈光會類似斷電一下又亮的閃爍
研判應該是驅動的部分出了問題
這裡再請你們提供協助

Thanks

[Falcon_ASUS]

kangbao01

你好，我這目前使用ASUS Duo 16 GX650RX有發生鍵盤輸入延遲的問題

目前有發現當鍵盤打字時裝置管理員會不定時一直刷新

每次刷新當下就會無法輸入並且鍵盤上的燈光會類似斷電一下又亮的閃爍

研判應該是驅動的部分出了問題

這裡再請你們提供協助

Thanks

ASUS Duo 16 GX650RX鍵盤異常

@kangbao01
煩請協助提供以下資訊
1. 請問目前所使用的BIOS及系統版本是否都已更新至最新? 所使用的版本是?
2. 若是重新開機，狀況是否還存在?
3. 請問有無發生問題現象當下的過程影片可提供小編參考
4. 若進入安全模式，狀況有再次發生嗎?
造成不便之處，敬請見諒

[kangbao01]

1. 請問目前所使用的BIOS及系統版本是否都已更新至最新? 所使用的版本是?
目前是314版本，用MyASUS更新無法刷新至315

2. 若是重新開機，狀況是否還存在?
此部分狀況不一，有時開機才發生

3. 請問有無發生問題現象當下的過程影片可提供小編參考
下次發生會再錄影補上

4. 若進入安全模式，狀況有再次發生嗎?
根據前述狀況發生不一，無法100%複製現象，故還尚未實驗

上述狀況補充一點...狀況發生時左Ctrl鍵即使沒按也會隨機發生按下的狀況
導致打字或是整理文件時跟著滑鼠Zoom in & out, 無法打字, 莫名單一鍵突然變成直接按壓而拼命刪除或是鍵盤文字重複跳針

[Falcon_ASUS]

kangbao01

1. 請問目前所使用的BIOS及系統版本是否都已更新至最新? 所使用的版本是?

目前是314版本，用MyASUS更新無法刷新至315

2. 若是重新開機，狀況是否還存在?

此部分狀況不一，有時開機才發生

3. 請問有無發生問題現象當下的過程影片可提供小編參考

下次發生會再錄影補上

4. 若進入安全模式，狀況有再次發生嗎?

根據前述狀況發生不一，無法100%複製現象，故還尚未實驗

上述狀況補充一點...狀況發生時左Ctrl鍵即使沒按也會隨機發生按下的狀況

導致打字或是整理文件時跟著滑鼠Zoom in & out, 無法打字, 莫名單一鍵突然變成直接按壓而拼命刪除或是鍵盤文字重複跳針

View post

@kangbao01
以您目前的描述，可能偏向鍵盤硬體故障導致
建議可將問題發生時的狀況錄影拍下，之後前往服務中心一併將影片提供服務人員參考
服務中心地點可參考以下連結
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
如不便前往，亦可撥客服專線進行線上報修，詳細可參考以下
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
造成不便之處，敬請見諒
註：前往前，建議先將資料進行備份

[ASUS_Bot]

此帖由於近日無新增回覆，故已被關閉；如您的問題尚未解決，請您另開新帖回報，版主會再協助處理。