開機鍵盤背光關不掉

[liou]

作業系統：Windows 10
使用電池或變壓器：變壓器
型號：G731GT
出現頻率：常常
是否重置作業系統：是
問題現象照片或影片：
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問題詳述：開機時常常發生鍵盤背光一直亮著，按了FN+上下調整都無效
而且鍵盤上的風扇速度調整和LOGO標誌的控制台按鈕按了都沒效果
從開始功能表進到控制台調整背光顯示在0亮度，調整怎麼拉也無效換成別種閃燈模式也不型
這每次只能從新開機還會正常‧ PS已經更新到最新

[Blake_ASUS]

liou 您好:
感謝您提供影片
小編需要跟您確認一下
請教您的狀況是偶發開機時，無法正常進入系統(桌面)嗎?
然後這個時候，鍵盤背光、以及快捷鍵皆沒有作用
需要再次重新開機才會恢復是這樣嗎?
謝謝!

[liou]

可以進入系統桌面
剩下的就如您所說
我從開始功能表打開ARMOURY CRATE顯示燈光是0 但是他還是閃閃的

[Blake_ASUS]

liou 您好:
所以目前是無法確認開始出現這個狀況之前
是否有進行任何調整或更新這樣嗎?
還是您有曾經重灌系統過呢?
謝謝!

[liou]

我只有把燈關掉
更新我都是系統跳出需要更新才更新
從灌我沒有從灌過 出現這問題後我有嘗試1次把電腦還原出場一次
結果還是有這問題

[Blake_ASUS]

liou 您好:
小編已請後端協助處理
謝謝!