無法設定指紋

[jaychang1973]

作業系統: Windows 10
使用電池或變壓器: 變壓器
詳述問題現象: 似乎是在某一次更新過後，windows hello指紋就無法使用，就是在登錄畫面時無法使用指紋解鎖。而後去設定將原先設定的指紋移除，想要設定新的，卻一直卡在下述畫面，即使將手指放在指紋感應區仍無反應，在裝置管理員中指紋感應器是正常運作的，嘗試更新過驅動程式及asus live update但仍無法設定
型號: ZenBook Pro 15 UX580GE
出現頻率: 經常
否重置作業系統: 否

[Blake_ASUS]

jaychang1973 您好: 感謝您的反應 請教您無法設定指紋的畫面為何呢? 還請參考微軟社群相關回覆 https://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/all/windows/3d49c52d-c288-4ae7-b3e9-ecf322c50439 https://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/all/windows-hello-%E7%99%BC%E7%94%9F%E9%8C%AF%E8... https://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/windows_10-hello/windows-hello/8b6a3baa-e1bf-407... 謝謝!