本人這台電腦於111年4月份購買G731
第一次螢幕出現顯示問題於今年2024送回原廠更換
第二次接著因為有飲料滲透怕有問題再次送回原廠檢查(筆電沒有任何異常 僅是按鍵黏黏的感覺)被退回說無法處理
第三次於2024年3月.電腦無法開機再次送回原廠檢查得到的回應真是讓人覺得非常無言
今天接到電話(您的電腦猶豫滲透液體目前無法開機要給您送回或是報價給您)
我說報價吧 回(主機板.鍵盤.喇叭等等一些其他總共4萬xx元)
我說這樣不如買新的寄回來吧.晚些時間我又再次打電話諮詢一次比電的狀況
我問說:請問這台筆電哪裡壞掉了要換那些東西 .回:(因為無法保證換好之後其他的東西不會壞掉所以要換)
我再次問:所以您有檢查哪裡壞掉嗎? 回:(因為無法開機所以無法檢查)
我很無言再次問請問您要更換的原因是什麼? 回:(因為那些零件上面都有液體的痕跡所以要換)
我再次跟對方確認.所以您判定的標準是.有沒有沾到液體的痕跡來判斷是不是壞掉了? 回:(對的)
我又說所以沒有檢查只有看到沾到液體的痕跡就這樣判定要換那些配件是嗎 回:(對的)
老實說我實在無法理解到為什麼連檢查都不要就要換這換那.我可以理解東西可能會壞掉所以要更換.但是重點是連檢查都不檢查.問說哪個配件壞掉了都不知道就要換.這就是華碩的原廠檢查維修的品質??
這個就像是今天買新車過一段時間無法發動.送回原廠檢查就說.引擎要換.水箱要換.煞車要換.啟動馬達要換.總共多少多少錢.都不用檢查?? 這就是你們華碩的維修服務品質.
還在說什麼有問題可以送回去檢查到底檢查個什麼??
麻煩您們可以給我個回應或是答覆嗎
