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MiniPC PN51-E1 連接羅技MK235無線鍵盤滑鼠經常斷線

nonsense543
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當我在PN51-E1使用MK235無線鍵盤滑鼠時經常斷線無反應,有時電腦會發出USB被退出的音效,然後鍵盤滑鼠就卡住不動,這時候就必須將USB無線接收器拔出來,等待幾秒後再插回去才能恢復。這情況不只是在WIN11下會這樣,就連在BIOS設定畫面下也是會卡住不動,一樣只能拔出USB接收器再插回去才能繼續使用。換插其他USB埠也是一樣情況。這問題如何解?

這組無線鍵盤滑鼠插到其他電腦使用都是正常的,

11則回覆 11

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

@nonsense543 您好,

請問是否可以提供使用時發生此問題的影片呢? 
建議您一併交叉測試其他型號以及有線連接的滑鼠鍵盤。

感謝您。

我這裡能測試的都測試過好多次,情況都是相同,目前已經沒時間再去測試,所以想要買ASUS CW100的無線鍵盤滑鼠來使用,只是很怕買了之後也是這情形。能否請您幫我確認使用CW100能夠正常使用。

@nonsense543 您好,

目前相關部門正在進行相關驗證,小編會持續協助您追蹤進度,若有進一步回覆將會第一時間於留言處更新,
還請您稍等,感謝您。

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

@nonsense543 您好,很抱歉讓您等待。

經過相關部門測試,PN51-E1與nano接收器有相容性問題,因此可能會出現經常性斷線的狀況,而MK235使用的是nano接收器。目前測試羅技unifying接收器並無此問題,建議您可以參考選購。

感謝您。

請問PN51-E1會不會再更新BIOS來解決這個相容性問題。