藍牙耳機能配對，但是連不上

[Rex9487]

先說我的耳機WF-1000XM4在手機上都能正常使用，但是跟電腦連接藍芽剛開始連得上過一秒後變成圖片那樣都連不上，而且就算能連上音訊設定也看不到有該耳機，很有可能是之前用PC通話卡藍牙設定檔，另外下圖他的耳機內容有一堆無法辨識正常的嗎

[Aureliannn_ASUS]

@Rex9487 您好，

感謝您的詢問。我們想詢問一下，您目前是使用筆記型電腦連接耳機嗎？如果是的話，能否提供一下您的筆記型電腦型號呢？

請問您是否曾經使用其他藍牙耳機連接到這台電腦上？若有的話，是否也遇到了相同的問題呢？

另外，因為WF-1000XM4並非華碩的產品，所以我們建議您也可以先詢問廠牌客服以確認問題。

謝謝。

[Rex9487]

我的是桌機 主板是rog z790-h

後面用另一隻AirPods pro 可以連得上，但是在音效設定那邊完全看不到它有被辨識成輸出和輸入裝置

[Rex9487]

另外我的藍牙也有更新到最新版本的

[Jiaszzz_ASUS]

@Rex9487 您好，

根據ROG STRIX Z790-H GAMING WIFI與WF-1000XM4官網藍芽規格存在版本差異。

請問您目前主機板的BIOS、無線網卡驅動程式、藍牙驅動版本以及作業系統版本及組建版本是甚麼呢?
若您其中有尚未更新至最新的部分，建議您更新並重新開機後再次確認看看，並請確保使用環境中沒有過多的藍芽訊號干擾。
同時，請參考[主機板]如何解決主機板藍牙問題?中的步驟嘗試進行問題排除。
根據您的描述"之前用PC通話卡藍牙設定檔"，若有需要，請"還原作業系統，並保留個人文件"以避免可能的設定衝突。

謝謝。