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由於沒有客服申訴管道,於是上來發文反應,除了給想買S501MER的人看之外,也希望客服能夠幫我評估我是否需要去維修中心檢查電腦
我是8/10於ASUS拿到電腦,當場他有幫我設定好windows(門市人員很貼心),
但回家後才發現兩個問題:
1. airpods連接電腦沒聲音或出現雜音,且有收訊不良的問題(坐在電腦前一轉頭就斷訊)
2. 有線耳機沒聲音或聲音奇怪,且插入前後音效孔後,電腦內跳出來的音效介面出現文字晃動的現象
原本我以為是windows 11的問題,在網路爬文數個小時都未見相關的討論,且我手邊有一台vivobook,我都檢查過我的airpods和有線耳機均沒有異常之外,去裝置管理員重啟、卸載音效裝置等等方法都有嘗試過,最後我才嘗試卸載Realtek驅動,並於官網上重新安裝,往後電腦功能一切正常,但原先插入音效孔會跳出的音效介面沒有再出現過,但我不知道到底確切問題是出在哪?
#S501MER #Realtek
@yan_0326 您好,
針對您遇到的「插入音效孔後,會跳出來的音效介面沒有再出現過」這個問題,我們建議您嘗試以下步驟:
謝謝。
@yan_0326 您好,
感謝您的回覆,若是您目前更新音訊驅動後問題可排除,我們建議您可以先使用並持續進行觀察,確認問題是否還有再出現。
若問題還是會出現,我們建議您可以將產品送至鄰近的官方維修中心獲取後續的協助,謝謝。