1.檢查無線基地台是否打開，手機是否在信號範圍內
如果距離無線基地台太遠，您的手機將不會收到信號，因此請確保您的手機在信號範圍內。
2.檢查Wi-Fi連接
點選[設定]
>[網路和網際網路]>[Wi-Fi]以確保Wi-Fi功能已開啟, 點選要加入的Wi-Fi網路的名稱並確認已連線到該網路。
您還可以檢查其他設備（NB，Pad，另一部手機）是否可以成功連接到同一Wi-Fi網路並確保網路連線正常工作。
3. 檢查無線網路訊號的強度
如果網路信號強度較弱，您可能無法接收到Wi-Fi信號。
請檢查狀態欄上的Wi-Fi信號強度以確定連線訊號品質。設備需要靠近Wi-Fi路由器，信號強度應顯示為
。
4. 在裝置上嘗試 開啟/關閉Wi-Fi
首先關閉Wi-Fi：[設定]
>[網路和網際網路]>[關閉Wi-Fi]
然後開啟Wi-Fi: [設定] 
>[網路和網際網路]>[開啟Wi-Fi]
5. 在裝置上嘗試清除無線網路
清除網路會讓平板/手機重設某些設定
[設定]
>>[網路和網際網路]>>[Wi-Fi]>>長按[無線網路名稱(SSID)]約兩秒鐘>>選擇[清除]>>待無線網路從清單移除後,再重新連接無線網路
7. 嘗試重新開機
嘗試重新啟動手機，然後重新啟動無線基地台。
8. 確認您的裝置的韌體版本已更新到最新
選擇[設定]
>>[系統]>>[系統更新]>>[檢查更新]
如手機無法連線自動更新請到官網頁面查詢下載頁面是否有最新版本 如何更新韌體
9.使用其他網絡
嘗試其他可用網絡或聯繫您的網絡提供商以獲取幫助。
10. 嘗試重置您的手機
注意：執行重置您的手機,所有應用程式、設定、個人資訊將會被移除回復到初始化
如果狀況持續發生,第三方軟體比較有可能影響手機系統的穩定性,建議重置您的裝置
詳細可參考：如何恢復原廠設定?
