[Phone] 如何設定 eSIM 及故障排除
什麼是 eSIM？
eSIM（內嵌式 SIM）是一種符合業界標準的數位 SIM 卡，讓您無需使用實體 SIM 卡即可啟用電信業者的行動方案，輕鬆進行通話、傳簡訊和使用行動數據服務。
* 請注意：eSIM 功能的支援情況可能因網絡供應商、國家 / 地區及產品型號而異，請以實際情況為準。
如何開通 eSIM？
請聯絡您的電信業者申請開通 eSIM 卡。
申請時，電信業者可能需要您提供 EID 資訊，此資訊與您的手機是否內建 eSIM 晶片相關。
您可以透過以下方式檢視 EID 資訊，如果無法檢視 EID 資訊，則代表您的手機不支援此功能。
1. 進入 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
2. 進入 設定 > 系統 > 關於手機 > 狀態 > EID。
如何新增 eSIM？
您可以下載多張 eSIM 卡，eSIM 卡數量上限取決於手機的 eSIM 晶片容量。若超出上限，手機會提示無法新增 eSIM 卡，您可以刪除不需要的 eSIM 以釋放空間。
1. 請確保已連接 Wi-Fi 網路或開啟行動數據，並選擇使用 SIM 1 的數據服務。
2. 進入設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
* 系統會提醒您，切換為 eSIM 卡後，SIM 2 卡槽內的實體卡將會被停用。
3. 點選 管理 eSIM 卡 > 新增 eSIM 卡 > 設定 eSIM 卡。
4. 您可以依照以下任一方式新增 eSIM：
● 掃描電信業者提供的 QR 碼。
● 手動輸入電信業者提供的啟用碼：點擊 輸入啟用碼 > 輸入啟用碼。
如何啟用 eSIM？
*同一時間只能啟用一張 eSIM 卡。
1. 進入設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
2. 點選 管理 eSIM 卡 進入管理介面，開啟 eSIM 卡的開關，即可完成啟用。
如何停用 eSIM？
停用eSIM 後，您將無法使用該 eSIM 卡撥打電話或使用行動數據，但不會取消該卡號的行動資費方案。如需取消行動資費方案，請洽詢您的電信業者。
1. 進入設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
2. 點選 管理 eSIM 卡 進入管理介面，關閉 eSIM 卡的開關，即可完成停用。
如何清除單張 eSIM？
清除 eSIM 卡後，系統無法恢復該 eSIM 卡的資訊，且該 eSIM 卡不會再顯示在 eSIM 列表中。
* 清除 eSIM 卡不代表解除與電信業者的合約，您的行動資費方案仍會繼續計費。如需取消行動資費方案，請洽詢您的電信業者。
* 部分 eSIM 卡無法清除，若清除失敗，建議重新啟動裝置後再嘗試操作，或洽詢您的電信業者。
1. 進入設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
2. 點選 管理 eSIM 卡 > 輕觸想清除的 eSIM 卡 > 點選 清除 eSIM 卡 > 點選 清除。
如何清除所有 eSIM？
* 清除 eSIM 卡不代表解除與電信業者的合約，您的行動資費方案仍會繼續計費。如需取消行動資費方案，請洽詢您的電信業者。
* 部分 eSIM 卡無法清除，若清除失敗，建議重新啟動裝置後再嘗試操作，或洽詢您的電信業者。
前往設定 > 系統 > 重設選項 > 清除所有 eSIM 卡 > 點選 清除，即可清除所有 eSIM 卡。
常見問題
手機送修前後，eSIM需要注意甚麼？
送修前：請預先停用您的eSIM。
送修後：若維修過程有需要系統還原或更換主板而導致eSIM無法繼續使用，請聯絡電信業者重新開通啟用eSIM。
是否支援使用 App 新增 eSIM？
支援使用 App 新增 eSIM。請從 Play 商店 下載電信業者的 App 並按照指示操作。
無法啟用 eSIM 該怎麼辨？
每完成以下各項步驟時，請確認你的 SIM 卡是否出現在狀態列中。如果沒有，再進行下一個步驟。
1. 關閉飛航模式。
2. 進入 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 確認已選擇 eSIM 卡。
3. 進入 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 管理 eSIM 卡 > 確認 eSIM 卡已啟用。
4. 確認系統軟體是否為最新版。
5. 建議重新啟動裝置後再嘗試操作，或洽詢您的電信業者。
支援 eSIM 的雙SIM卡槽手機，有哪些SIM卡使用模式？
● 雙卡模式
✓ 實體SIM1 + 實體SIM2
✓ 實體SIM1 + eSIM
● 單卡模式
✓ 實體SIM1
✓ 實體SIM2
✓ eSIM一張 (一次只能啟用一張)
更換手機時，如何轉移 eSIM？
請聯絡電信業者重新開通啟用 eSIM，或者在新設備上掃描電信業者提供的QR碼。
eSIM 無法使用國際漫遊？
請洽詢電信業者確認 eSIM 是否支援漫遊服務。
手機恢復原廠設定時，會清除 eSIM 嗎？
預設為 保留 eSIM，不會清除 eSIM。
*如果要同時清除所有 eSIM 卡，請先勾選 清除所有 eSIM 卡，再點擊 清除所有資料。
不小心刪除 eSIM 該怎麼辨？
請洽詢電信業者取得新的 eSIM，然後設定新的 eSIM。
新增 eSIM 時，顯示「無法連上網路 空間不足，無法下載這張 eSIM 卡」？
eSIM 卡數量已逹上限，請刪除不需要的 eSIM 卡以釋放空間， 再新增 eSIM 卡。
新增 eSIM 時，顯示「無法連上網路 SIM 卡發生錯誤」？
請洽詢電信業者確認 eSIM 卡狀態。
*「」內的文字為提供服務的廠商名稱。
新增 eSIM 時，顯示「無法連上網路 這張 SIM 卡正在其他裝置上使用」？
請洽詢電信業者確認 eSIM 卡狀態。
新增 eSIM 時，顯示「網路尚未啟用 啟用電話號碼時發現錯誤」？
請洽詢電信業者確認 eSIM 卡狀態。
