[Phone] 如何設定 eSIM 及故障排除
什麼是 eSIM？
eSIM（內嵌式 SIM）是一種符合業界標準的數位 SIM 卡，讓您無需使用實體 SIM 卡即可啟用電信業者的行動方案，輕鬆進行通話、傳簡訊和使用行動數據服務。
* 請注意：eSIM 功能的支援情況可能因網絡供應商、國家 / 地區及產品型號而異，請以實際情況為準。
如何開通 eSIM？
請聯絡您的電信業者申請開通 eSIM 卡。
申請時，電信業者可能需要您提供 EID 資訊，此資訊與您的手機是否內建 eSIM 晶片相關。
您可以透過以下方式檢視 EID 資訊，如果無法檢視 EID 資訊，則代表您的手機不支援此功能。
1. 進入 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
2. 進入 設定 > 系統 > 關於手機 > 狀態 > EID。
如何新增 eSIM？
您可以下載多張 eSIM 卡，eSIM 卡數量上限取決於手機的 eSIM 晶片容量。若超出上限，手機會提示無法新增 eSIM 卡，您可以刪除不需要的 eSIM 以釋放空間。
1. 請確保已連接 Wi-Fi 網路或開啟行動數據，並選擇使用 SIM 1 的數據服務。
2. 進入設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
* 系統會提醒您，切換為 eSIM 卡後，SIM 2 卡槽內的實體卡將會被停用。
3. 點選 管理 eSIM 卡 > 新增 eSIM 卡 > 設定 eSIM 卡。
4. 您可以依照以下任一方式新增 eSIM：
● 掃描電信業者提供的 QR 碼。
● 手動輸入電信業者提供的啟用碼：點擊 輸入啟用碼 > 輸入啟用碼。
如何啟用 eSIM？
*同一時間只能啟用一張 eSIM 卡。
1. 進入設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
2. 點選 管理 eSIM 卡 進入管理介面，開啟 eSIM 卡的開關，即可完成啟用。
如何停用 eSIM？
停用eSIM 後，您將無法使用該 eSIM 卡撥打電話或使用行動數據，但不會取消該卡號的行動資費方案。如需取消行動資費方案，請洽詢您的電信業者。
1. 進入設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
2. 點選 管理 eSIM 卡 進入管理介面，關閉 eSIM 卡的開關，即可完成停用。
如何清除單張 eSIM？
清除 eSIM 卡後，系統無法恢復該 eSIM 卡的資訊，且該 eSIM 卡不會再顯示在 eSIM 列表中。
* 清除 eSIM 卡不代表解除與電信業者的合約，您的行動資費方案仍會繼續計費。如需取消行動資費方案，請洽詢您的電信業者。
* 部分 eSIM 卡無法清除，若清除失敗，建議重新啟動裝置後再嘗試操作，或洽詢您的電信業者。
1. 進入設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 選擇 eSIM 卡。
2. 點選 管理 eSIM 卡 > 輕觸想清除的 eSIM 卡 > 點選 清除 eSIM 卡 > 點選 清除。
如何清除所有 eSIM？
* 清除 eSIM 卡不代表解除與電信業者的合約，您的行動資費方案仍會繼續計費。如需取消行動資費方案，請洽詢您的電信業者。
* 部分 eSIM 卡無法清除，若清除失敗，建議重新啟動裝置後再嘗試操作，或洽詢您的電信業者。
前往設定 > 系統 > 重設選項 > 清除所有 eSIM 卡 > 點選 清除，即可清除所有 eSIM 卡。
常見問題
手機送修前後，eSIM需要注意甚麼？
送修前：請預先停用您的eSIM。
送修後：若維修過程有需要系統還原或更換主板而導致eSIM無法繼續使用，請聯絡電信業者重新開通啟用eSIM。
是否支援使用 App 新增 eSIM？
支援使用 App 新增 eSIM。請從 Play 商店 下載電信業者的 App 並按照指示操作。
無法啟用 eSIM 該怎麼辨？
每完成以下各項步驟時，請確認你的 SIM 卡是否出現在狀態列中。如果沒有，再進行下一個步驟。
1. 關閉飛航模式。
2. 進入 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 切換 SIM 卡類型 > 確認已選擇 eSIM 卡。
3. 進入 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 管理 eSIM 卡 > 確認 eSIM 卡已啟用。
4. 確認系統軟體是否為最新版。
5. 建議重新啟動裝置後再嘗試操作，或洽詢您的電信業者。
支援 eSIM 的雙SIM卡槽手機，有哪些SIM卡使用模式？
● 雙卡模式
✓ 實體SIM1 + 實體SIM2
✓ 實體SIM1 + eSIM
● 單卡模式
✓ 實體SIM1
✓ 實體SIM2
✓ eSIM一張 (一次只能啟用一張)
更換手機時，如何轉移 eSIM？
請聯絡電信業者重新開通啟用 eSIM，或者在新設備上掃描電信業者提供的QR碼。
eSIM 無法使用國際漫遊？
請洽詢電信業者確認 eSIM 是否支援漫遊服務。
手機恢復原廠設定時，會清除 eSIM 嗎？
預設為 保留 eSIM，不會清除 eSIM。
*如果要同時清除所有 eSIM 卡，請先勾選 清除所有 eSIM 卡，再點擊 清除所有資料。
不小心刪除 eSIM 該怎麼辨？
請洽詢電信業者取得新的 eSIM，然後設定新的 eSIM。
新增 eSIM 時，顯示「無法連上網路 空間不足，無法下載這張 eSIM 卡」？
eSIM 卡數量*已逹上限，請刪除不需要的 eSIM 卡以釋放空間， 再新增 eSIM 卡。
*ASUS Phone可以儲存8個以上的eSIM，實際可用數量取決於電信業者eSIM設定檔案大小，且同時間只能啟用一個eSIM。
新增 eSIM 時，顯示「無法連上網路 SIM 卡發生錯誤」？
請洽詢電信業者確認 eSIM 卡狀態。
*「」內的文字為提供服務的廠商名稱。
新增 eSIM 時，顯示「無法連上網路 這張 SIM 卡正在其他裝置上使用」？
請洽詢電信業者確認 eSIM 卡狀態。
新增 eSIM 時，顯示「網路尚未啟用 啟用電話號碼時發現錯誤」？
請洽詢電信業者確認 eSIM 卡狀態。
