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螢幕電池各種問題發生,加換新機也無明確標準

andynail
Star I
手機型號: ASUS_Z016D
記憶體: 6G
韌體版本: OPR1.170623.032.WW_Phone-15.0210.1806.57-0
是否有Root: 沒有
出現頻率: 部分問題已是常態,至少每週多次發生
APP名稱: 電池容量、相機

本帖最後由 andynail 於 2019/2/23 01:52 編輯 使用Zf3D已屆2年,第一年就發生過電池電量不穩定及相機程式和主鏡頭對焦問題,多次進出皇家,而後在保固期內被告知無費用更換同型翻新機。 在這使用第二年中,又陸續遭遇以下各種問題: 1.電池顯示電量不穩定,耗電量快且電量趴數上下浮動,曾有30-50多%直接跳紅狀況。 2.初期使用原廠線及接頭都會進入快充模式,現階段卻不再出現。 3.傳輸孔接觸不良或連接程式有問題?在充電及電腦傳輸過程中,常在無外力干預下自行中斷。 4.螢幕顯示屏出現故障顏色反轉現象,情況嚴重會無法即時顯示或是黑屏(白屏)。 5.相機程式有時會顯示error或無法調焦,必須強行停止程式後重開才可能恢復,中電量以下就明顯延遲。 6.在空曠收訊良好處,有時4G訊號會下跳至3G、H+,甚至短暫斷線。 7.開啟無線基地台分享後,多次會當機後自行重新開機。 8.曾因不明原因,待機圖形鎖無法解鎖,只能強制重新還原。 9.玻璃螢幕沿著聽筒位置向外碎裂,無敲摔砸等外力發生(妥善存放),卻被告知判定為人損。 因為Zf3D螢幕與電池存料皆已停產,被告知可加$4725一換一更換Zf5(ZE620KL)的方案。但小弟當初購買之Zf3D即為高配旗艦機,至少也應是Zf5z新機才等值。很遺憾zenfone旗艦機波折不斷,加價換機卻無法高配換高階,至少也應開放補足差額。現在未來對於是否繼續使用華碩審慎考慮,懇請各位分享相關經驗,或是期待小編能夠告知任何處理辦法。也感謝後來前往皇家逢甲館,客服親切主動協助處理,願意爭取解決方式。
8則回覆 8

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
andynail 您好 維修狀況與處理方式依服務中心現場檢測後提供為準。 還請將此次前往的皇家服務中心、維修單號、機台序號提供給小編。 關於您反映的相關建議,我們會再提供給相關單位參考評估。

deark333
Star I
華碩公司無意補償災情,高階瑕疵品用中低階款式來補差額購換,實在是沒誠意。

Dgun
Star I
這根本就是有鬼了,看一下這周有多少一樣的故障,還沒算到沒來論壇回報的。

Akira
Star II
老闆都說Zenfone系列不賣了,將上市的6代想必又是爛尾… 這公司真的太惡劣。