建議您提供較詳細的資訊, 有利於判斷問題點：
(1) 手機目前的韌體版本：
設定＞關於＞軟體資訊＞版本號碼
(2) 下載的更新檔案是那一個版本：
官方下載網頁：
https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone_2_ZE551ML/HelpDesk_Download/
→驅動程式及工具程式
→選擇作業系統 Android
→韌體→顯示所有檔案
→選擇下載的版本是那一個版本？
(3) 操作的步驟及出現錯誤的截圖。
相關資訊可以參考下列連結：
華碩Zenfone/Zenpad，如何更新韌體版本?
https://www.asus.com/tw/support/faq/1009748
