我mobile 01跟巴哈都有發文
給大家參考一下, C8DH 一萬多的板子, 有可笑的USB問題
甚至可能是佈局設計上就有問題, 給大家參考一下
本來有影片跟連結
但是我剛註冊不讓我貼
有興趣的可以去01跟巴哈看一下
我就想看看, 華碩到底後續還想怎麼處理
正文
我之前9月買了一張ASUS X570CROSSHAIR-VIII-DARK-HERO(C8DH)來替換原本的ASUS X570-E
後來發現機殼前面板的USB3.0有狀況, 只要插入SSD外接盒(ROG的外接盒)使用
或是高速的USB隨身碟就會發生抓不到裝置, 傳輸中斷, 或是無法傳輸等等問題
本來以為是機殼USB線的問題, 但是轉念一想, 我上一張主機板X570-E用的是同機殼就沒有這問題,這樣不對啊.
後來做了相當多的實驗來抓問題,首先換成手上有的MSI Z590 Tomahawk配11700K測試USB3.0居然是好的.
再換回C8DH配5950X後開始debug, 更新驅動, 更新BIOS, OS win 10改11, BIOS恢復預設值...等等不勝枚舉
最後發現問題就是出在主機板上的USB 3.0 19pin接頭本身
而為什麼會發現呢? 我買了一個19pin轉type A的轉接頭來試, 發現問題依舊發生, 這樣的話看起來就跟機殼USB沒有關係了
而且後來發現01跟巴哈上也有人跟我有相同的問題, 不過他是C8H(CROSSHAIR-VIII-HERO)
目前看起來C8H這應該是同系列的主板, 電路佈局看起來是差不多的.文章看起來後續有華碩介入了解
而且我也有試著跟下面文章一樣, 插了有獨立供電的USB HUB竟然就沒問題了
綜合以上的資訊, 讓我懷疑這個19pin接頭的供電設計可能有問題
所以後來我想來去送修, 沒想到真的是一場惡夢
10/6 ASUS線上客服報案, 來回幾次後, 建議我直接送修
10/15 送修新竹皇家, 10/22維修完成, 問了一下修了什麼, 回報我更換USB19 pin接頭(這樣會有用?)
10/22 晚上裝機測試果然還是沒修好, 10/23改送修光華皇家, 陳述沒修好後, 服務人員告知我會請維修工程師跟我聯絡
後來接到來電, 跟我說無法驗證我說的問題, 要直接換一片給我, 我同意
10/29 取件C8DH新板子, 當天晚上裝機驗證, 問題依舊...
這下我不想再送修了, 開始反映給網路客服說維修沒修好.
跟這些客服應對真的是惡夢, 只會說會反映給後端, 然後就是好幾天, 一來一回浪費相當多的時間
到現在我不想修了, 請客服處理我的要求, 就是退款或是更換一片別的型號的主機板
11/19 今天最新回覆給我的是要我提供主機板加機殼加SSD外接盒給華碩, 如果還是修不好, 才要幫我換別型號的主板...(機殼是Meshify 2 XL, 這咖很巨大)
如果要送修以上東西根本就是折騰自己啊, 機殼要無損傷, 華碩也沒辦法保證
現在我已經不期望華碩可以再幫我處理什麼了, 一萬多的主機板, 竟然USB還會有問題,比不上另外二款中低階的板子(X570-E, Z590 Tomahawk)
接自家的ROG外接盒也是有問題, 簡直可笑, 重點是我已經換過一片了, 所以這不是個案.
華碩維修中心自己沒辦法複製問題, 還是要我連機殼一起送修, 真是無言.
發這文章出來, 是想跟大家說華碩的客服真的沒路用, 打電話跟網路問都無法有效解決.最好還是直接送皇家
另外就是想看看有沒有其他人也是用C8DH或是C8H的版友跟我有相同的問題.
可以告訴你, 如果有相同問題應該不是你機殼的錯, 應該是板子有問題.
最後附上我的單號, 主機配備也一併列上
給大家參考一下, C8DH 一萬多的板子, 有可笑的USB問題
甚至可能是佈局設計上就有問題, 給大家參考一下
本來有影片跟連結
但是我剛註冊不讓我貼
有興趣的可以去01跟巴哈看一下
我就想看看, 華碩到底後續還想怎麼處理
正文
我之前9月買了一張ASUS X570CROSSHAIR-VIII-DARK-HERO(C8DH)來替換原本的ASUS X570-E
後來發現機殼前面板的USB3.0有狀況, 只要插入SSD外接盒(ROG的外接盒)使用
或是高速的USB隨身碟就會發生抓不到裝置, 傳輸中斷, 或是無法傳輸等等問題
本來以為是機殼USB線的問題, 但是轉念一想, 我上一張主機板X570-E用的是同機殼就沒有這問題,這樣不對啊.
後來做了相當多的實驗來抓問題,首先換成手上有的MSI Z590 Tomahawk配11700K測試USB3.0居然是好的.
再換回C8DH配5950X後開始debug, 更新驅動, 更新BIOS, OS win 10改11, BIOS恢復預設值...等等不勝枚舉
最後發現問題就是出在主機板上的USB 3.0 19pin接頭本身
而為什麼會發現呢? 我買了一個19pin轉type A的轉接頭來試, 發現問題依舊發生, 這樣的話看起來就跟機殼USB沒有關係了
而且後來發現01跟巴哈上也有人跟我有相同的問題, 不過他是C8H(CROSSHAIR-VIII-HERO)
目前看起來C8H這應該是同系列的主板, 電路佈局看起來是差不多的.文章看起來後續有華碩介入了解
而且我也有試著跟下面文章一樣, 插了有獨立供電的USB HUB竟然就沒問題了
綜合以上的資訊, 讓我懷疑這個19pin接頭的供電設計可能有問題
所以後來我想來去送修, 沒想到真的是一場惡夢
10/6 ASUS線上客服報案, 來回幾次後, 建議我直接送修
10/15 送修新竹皇家, 10/22維修完成, 問了一下修了什麼, 回報我更換USB19 pin接頭(這樣會有用?)
10/22 晚上裝機測試果然還是沒修好, 10/23改送修光華皇家, 陳述沒修好後, 服務人員告知我會請維修工程師跟我聯絡
後來接到來電, 跟我說無法驗證我說的問題, 要直接換一片給我, 我同意
10/29 取件C8DH新板子, 當天晚上裝機驗證, 問題依舊...
這下我不想再送修了, 開始反映給網路客服說維修沒修好.
跟這些客服應對真的是惡夢, 只會說會反映給後端, 然後就是好幾天, 一來一回浪費相當多的時間
到現在我不想修了, 請客服處理我的要求, 就是退款或是更換一片別的型號的主機板
11/19 今天最新回覆給我的是要我提供主機板加機殼加SSD外接盒給華碩, 如果還是修不好, 才要幫我換別型號的主板...(機殼是Meshify 2 XL, 這咖很巨大)
如果要送修以上東西根本就是折騰自己啊, 機殼要無損傷, 華碩也沒辦法保證
現在我已經不期望華碩可以再幫我處理什麼了, 一萬多的主機板, 竟然USB還會有問題,比不上另外二款中低階的板子(X570-E, Z590 Tomahawk)
接自家的ROG外接盒也是有問題, 簡直可笑, 重點是我已經換過一片了, 所以這不是個案.
華碩維修中心自己沒辦法複製問題, 還是要我連機殼一起送修, 真是無言.
發這文章出來, 是想跟大家說華碩的客服真的沒路用, 打電話跟網路問都無法有效解決.最好還是直接送皇家
另外就是想看看有沒有其他人也是用C8DH或是C8H的版友跟我有相同的問題.
可以告訴你, 如果有相同問題應該不是你機殼的錯, 應該是板子有問題.
最後附上我的單號, 主機配備也一併列上
