ROG X670E EXTREME 前面板type C的插座沒有反應、擷取卡無法亮燈

[storym94374]

最近買了這張主機板，BIOS更新到最新的0922，目前發現兩個狀況

第一個：

提供PD充電和20G速度的前面板type C插座會沒辦法偵測到裝置插入、無法在關機時充電

如果我把ROG Helios機殼的type C線插入主機板下側10G速度的插座就可以用，但是右側20G的就不行

其他不論是前面板的type A還是後面板的type A與C都可以充電，就這個20G不行

看起來也跟有插入多少外接內接裝置無關，整個主機板全淨空只給20G插座充電也沒反應

為此我還特地去原價屋換了同樣一張的新主機板過來，並且先更新BIOS，結果還是一樣無法用來充電

後來我把旁邊的12V 6pin輔助供電插上去以後，過了一分鐘就突然抓得到裝置了，但是很不穩定

看起來撐住10分鐘以後就又沒有反應，之後又等一陣子再次恢復幾分鐘並再度失去反應

之後我就再也沒看到裝置曾經出現過充電的提示了

為什麼在我插入6pin以前絲毫沒有反應，但是插入供電後就有短暫的時間能偵測到裝置？不是只差在PD的充電功率而已嗎？

想請問一下這是不是硬體瑕疵？但是兩張主機板都有一樣的現象會不會太不巧了？

還是說其實有辦法藉由調整BIOS選項讓20G前面板插座正常運作？我的BIOS都是預設狀態

第二個：

我把圓剛的GC573插入晶片組提供的PCIe x4插槽，記得剛開始是可以正常運作的

也就是剛開機時會閃紅燈、進入Windows後變為正常的彩虹燈

不過中間為了偵錯曾經反覆重開機過很多次，當我注意到的時候發現GC573已經不會再亮燈了

這時候進入Windows當然也是偵測不到這張擷取卡

我後來改把這張擷取卡分別插入來自CPU的PCIe x16和x8兩個插槽，依然都不會亮燈，明明插入顯示卡都可以正常使用

此外雖然不會亮燈，但關機後拿下擷取卡都會發現摸起來是有溫度的，應該是有供電到

原本我以為是擷取卡故障，但是我一拿去其他舊電腦(Z370平台)就可以正常使用

想請問一下為什麼X670主機板會突然偵測不到擷取卡？有沒有什麼操作可能解決這個現象？

[storym94374]

關於第二個問題我這邊有些需要補充的地方

目前看起來擷取卡能不能被主機板辨認似乎是機率性的，如果抓不到的話把BIOS設定清空以後就比較有機會成功

只是目前看起來就算沒動到BIOS設定，每次重開機都還是有機率辨認不到

此外插在晶片組的PCIex4槽時，GC573(使用PCIe 2.0x4)在RECentral的頻寬測試會只有10607512 kbps

如果插在CPU的PCIex8槽時，就可以到達滿血的11943936 kbps，並且以RGB24 4k60fps的規格來擷取影像

我有問過圓剛的客服，他們說AMD的板子有限制頻寬，需要透過更新BIOS driver來解決

想請問一下你們有沒有辦法解決這個問題？以前在Z370的主機板上連結晶片組的x4確實都不會讓頻寬受限

[Jiaszzz_ASUS]

@storym94374 您好，以下問題還請您協助確認：
1. 是更新BIOS 0922後才發生兩個狀況的嗎?
是否有一併更新AGESA version至ComboAM5PI 1.0.0.5 patch C呢?
2. 是因為硬體需求因此更新至0922嗎? 是否有嘗試更新2023/3/17釋出的最新版0925呢?
3. 周邊設備廠牌型號，包含CPU、記憶體、顯卡、PSU、OS硬碟等
4. BIOS更改的設定內容(或是未更改、為預設值)與當前作業系統版本、組建版本

關於問題一，您描述異常的連接埠是否為代號為U32G2X2_C6的USB3.2Gen2x2 type-c面板接頭呢?
連接後無法偵測到裝置插入、關機時無法充電的裝置廠牌與型號包含哪些呢?

關於問題二，請問您是否有於BIOS中開啟SR-IOV或其他設定呢?
查詢GC573應為Gen2規格，請問您BIOS中PCIE link speed相對應插槽中是否有設置為Gen2呢?

感謝您。

[storym94374]

1. 我是在第一次開機前就先用USB更新到0922，應該也一起更新了AGESA版本了才對

2. 現在才注意到有新的BIOS版本，我之後再來測試看看

3. CPU:7950X、記憶體：芝奇F5-6400J3239G16GA2-TZ5RK、顯卡：ROG 4090與RX550、PSU：ROG Thor II 1000W、OS硬碟：Intel 905P 960G

4. BIOS設定是全部預設未更改，OS是Windows 11 22H2，組建22621.1413

問題一指的port是U32G2X2_C6沒錯，我目前想用的裝置只有iPhone 14 Pro，充電線為隨附的原廠type C轉lightning 

問題二我維持預設沒有開啟SR-IOV，也沒有特地把link speed降到Gen 2去，印象中以前舊的電腦並不需要特地去降速

[Jiaszzz_ASUS]

@storym94374 感謝您協助確認，

建議您可以將BIOS更新至0925確認，且更新完畢後先clear CMOS還原BIOS。
若有需要請嘗試調整PCIE link speed至Gen2、或交叉測試其他接線(充電)，

謝謝。