ROG strix z490i gaming 主機板記憶體問題

[joey09192002]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：型號、韌體或 BIOS 版本、序號、系統版本、問題現象、問題出現頻率、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述得愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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如題rog strix z490i gaming裝上 64g ram kit 的美光的記憶體後會無法正常開機，但使用該組單條32g卻可以正常使用（雙槽都試過），使用其他品牌的8g*2也是可以正常使用唯獨同時使用32g*2會這樣，是該主機板bios的問題還是什麼問題呢？

[AL_ASUS]

HI @joey09192002  & @mashimaro115  
經相關單位回覆，需要麻煩將主機板送修檢測，
可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心：
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
或可撥客服專線線上報修：
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
謝謝您

[upsbcwyz]

我也遇到相同的問題，每次開機都要按F1進去，手動選擇開機進去
主機板 ROG STRIX Z490-E GAMING 
記憶體 kingston KVR32N22D8

[AL_ASUS]

HI @upsbcwyz
請問您是否一樣為單條記憶體可直接進入、雙條記憶體才會卡在截圖畫面?
麻煩您將BIOS設定為default，將記憶體做交叉測試，
若狀況相同，麻煩您確認BIOS(版本0707)以及晶片組(Intel Chipset Driver V10.1.18263.8193、Intel Management Engine Interface V1952.14.0.1470)相關韌體更新至最新版本，
也請提供設備相關資訊(顯卡、CPU、系統組建版本(設定>系統>關於)
https://rog.asus.com/tw/motherboards/rog-strix/rog-strix-z490-e-gaming-model/helpdesk_download/
謝謝您

[upsbcwyz]

Hi
經測試BIOS default後，插單條或雙條記憶體都一樣會卡在同上的截圖畫面
BIOS版本為0707，晶片組及相關韌體接更新至最新版本
顯示卡是ROG-STRIX-RTX2060-O6G-EVO-GAMING
記憶體Kingston 9905734-063.A00G *2

[AL_ASUS]

HI @upsbcwyz
請您先確認將電腦關機後，把主板上的CMOS電池拔起後30秒再安裝回去或是更換一個新的CMOS電池，再嘗試重開機看看
也確認您BIOS開機順序設定是否設定Windows boot manager ，(開機按F2進入BIOS>F7進入進階模式(Advanced mode)> boot >將boot option #1 選擇windows boot manager(硬碟型號)>F10>重新開機)。
如狀況相同再請您在提供一次卡住畫面截圖，若圖片資訊相同可不用提供，或是請您錄製您開機至進系統的影片。
謝謝