ROG strix z490i gaming 主機板記憶體問題

[joey09192002]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：型號、韌體或 BIOS 版本、序號、系統版本、問題現象、問題出現頻率、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述得愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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如題rog strix z490i gaming裝上 64g ram kit 的美光的記憶體後會無法正常開機，但使用該組單條32g卻可以正常使用（雙槽都試過），使用其他品牌的8g*2也是可以正常使用唯獨同時使用32g*2會這樣，是該主機板bios的問題還是什麼問題呢？

[joey09192002]

請問是什麼樣的改善方法呢？現在更新到0901後關閉XMP可以進入系統，但是電腦隨時可能會凍結。

AL_ASUS

HI @mashimaro115

關於您ROG strix z490i gaming記憶體的問題，目前相關單位已有改善方法，但需要您協助將設備送至維修中心做檢修，若有送至維修中心，再麻煩您協助提供維修單號，以利小編協助幫您確認維修進度，謝謝您。

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[upsbcwyz]

Hi
更新成0901後 狀況還是一樣(也有試過單條記憶體)，因為我的記憶體是原生3200所以本來就沒有XMP選項可以開(不過他也只會跑2133)，就開機慢了一點和每次開機都要按F8啟動，但進到系統後到目前不曾發生凍結、當機。所以我還可以接受啦! 大不了就不關機了!

[AL_ASUS]

HI @joey09192002
關於您ROG strix z490i gaming記憶體的問題，需要您協助將主機板、記憶體送至維修中心做檢修，若有送至維修中心，再麻煩您協助提供維修單號，以利小編協助幫您確認維修進度，若您要送至相關單位，建議先將您的資料做備份，謝謝您。

[AL_ASUS]

HI @upsbcwyz
感謝您的反饋，請問您是否有做過最小安裝測試了呢?是否有做過系統還原重灌呢?您可嘗試重新安裝系統再試試看能否恢復自動開機，再麻煩您協助回覆，謝謝您

[KaneT]

AL_ASUS

HI @mashimaro115

關於您ROG strix z490i gaming記憶體的問題，目前相關單位已有改善方法，但需要您協助將設備送至維修中心做檢修，若有送至維修中心，再麻煩您協助提供維修單號，以利小編協助幫您確認維修進度，謝謝您。

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你好，請問香港的維修中心是否都已知悉改善方案，因為我這邊送修時間很長過程亦繁複，怕送修後沒有結果原板送回來。謝謝。