ProArt Z890-CREATOR WIFI 接 UWQHD 螢幕無顯示

[kenwang_yang]

我用 ProArt Z890-CREATOR WIFI 片主機板 有發現接 3440x1440 這個解析度的螢幕無法正常顯示, 現象描述如下 :

1.  用內建顯卡透過 HDMI 介面連接 UWQHD (3440x1440) 螢幕 , 開機時螢幕無顯示, 進 windows 也無畫面

2. 外接 ROG Strix GeForce RTX4080 顯示卡, BIOS 內已經將內顯關閉, 看到以下現象

 (1) 透過 HDMI 連接 UWQHD (3440x1440) 螢幕 , 開機時螢幕無顯示, 進 windows 也無畫面

(2) 透過 DP 介面連接 UWQHD (3440x1440) 螢幕 可正常顯示

這樣的現象看起來是 HDMI HDMI介面沒有支援 3440x1440 這個解析度. 在做影響處理時用 21:9 的螢幕是很常見的, 請修一下這個 bug, 感謝.

[kenwang_yang]

補充說一下, 我的螢幕是用 ASUS TUF Gaming VG34VQ3B 這一型的.

[Jiaszzz_ASUS]

@kenwang_yang 您好，感謝您的詢問。
請問您目前的BIOS版本、作業系統與顯示驅動是否已更新至最新版本呢?
如果已更新至最新版本但仍遇到上述問題，能否請您協助分別錄製三段記錄影片，並參照以下步驟在不同顯示輸出情境下進行測試，以幫助我們確認問題情況?
1) 開始錄製影片
2) 確認當前連接方式(內顯或獨顯，HDMI或DP)
3) clear CMOS並將TUF Gaming VG34VQ3B恢復至出場模式

4) 螢幕電源開啟下嘗試將電腦啟動，確認是否成功顯示，並注意此時主機板的Q-LED指示燈狀態
5) 記錄其他何異常或嘗試的問題排除方法後，結束錄製

完成三種不同情境的測試後，請將影片上傳至雲端並提供分享連結給小編，我們將會進一步協助確認並提供後續建議。
另外，小編也已透過私人訊息聯絡您，請您於方便時查收右上角的訊息通知。

謝謝您的協助。

[kenwang_yang]

我測試的結果是 , 透過 HDMI介面 , 無論是內顯或是獨顯, 開機就沒畫面了, 進 win 11 當然也沒畫面

若是透過獨顯的 DP 介面則是正常

1. BIOS 版本 0806, 1002 都試過, 結果是一樣的

2. win 11 版本是 23H2, 24H2 都試過, 結果是一樣的

3. 我換上 Z690-CSM 主機板就都正常了

4.  debug 燈號都是 橘燈 ->  白燈 -> 綠燈 -> 熄滅 , 因為我的 BIOS 內設定是 AURA off

5. clean CMOS 也試過了, 結果一樣

6. 換上 MSI   PRO MP341CQW  螢幕結果也是一樣的

以上的資訊告訴我 , 結論就是 HDMI 不支援 3440x1440 這個解析度, 這個資訊可以給寫 ProArt Z890-CREATOR WIFI 這片板子的 BIOS 工程師, 告訴他: HDMI介面 的 EDID 他沒有加上 3440x1440 @100 , 3440x1440 @60 這兩個解析度, 請他加上去就好了. 

我不是 asus 的 qa , 沒必要測試和錄影給你, 我說的主機板和螢幕都是你家的產品, 我知道這些高端的產品在你們單位是沒有的, 但是你們可以把各個訊息轉給 PM, 要他把訊息提供給 RD, 11月底工廠會再生產一批 Proart Z890 主機板, 這些測試可以發到工廠, 請他們接一台 3440x1440解析度的螢幕做測試.

[Jiaszzz_ASUS]

@kenwang_yang 您好，

能否請您協助確認當前的軟硬體規格?
- 兩張主機板、顯卡及螢幕的產品序號，請參考如何找到產品序號與驗證碼?
由於產品序號涉及個資，不建議您於公開留言處揭露，如果可以請透過回覆小編私訊分享
- 作業系統組件版本、顯示器與顯示卡驅動版本
- 周邊設備廠牌型號，包含CPU、記憶體、PSU、OS硬碟等

小編將協助您反饋後端工程師確認問題點，感謝您。