關於 AURA SYNC控制

[jack_sgs]

型號: ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI)
BIOS 版本: 1401
系統版本: WINDOWS 10 64BIT VER.1909
序號: K4
錯誤截圖: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/202002/23/143608qa1mqw991xmuboqm.jpg

小編您好 我遇到的問題讓我非常非常非常的攪擾，為了這個問題我不只跑了一趟芝奇更換記憶體，還重新安裝了WINDOWS 10，情況依然無法改善，請教到底是主機板的問題？還是ARMOURY CRATE軟體的問題？ 我的配備如下： CPU：INTEL I7-9700K MB：ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI) VGA：ROG-STRIX-RTX2060-O6G-GAMING POWER：ROG-STRIX-650G RAM：芝奇DDR4-3000 16G*2 幻光戟 KEYBOARD：ROG Strix Scope Deluxe MOUSE：ROG Spatha 一開始只有記憶體無法連動，所以我向芝奇申請RMA更換記憶體，我2/21(星期五)還親自跑一趟芝奇，具芝奇人員告訴我，特地換一組新品給我，回來插上主機板依然無法連動，今天更扯，軟體一打開連主機板、顯示卡、滑鼠的連動都沒了。 為了瞭解是不是別的控制軟體衝突，我的系統從昨天晚上到今天我總共重灌三次，我在windows最乾淨的時候，只讓你們的armoury crate自己自動安裝，全部安裝後，開啟aroury crate後就看到如附圖所示，這是什麼情形？ 我不可否認，電腦依然可以使用，依然沒有當機的問題，但我是買有RGB燈效的零組件，總要發揮它們應該有的功能是吧！ 請小編協助我轉達給相關人員，這個問題真的攪擾到我好煩，很想將整組電腦抱到總公司。 謝謝

[STARRAIN_ASUS]

jack.sgs 您好 請問是否於BIOS完全default設定、晶片組Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256仍有相同情形？ Armoury Crate先前於何處自動安裝？使用版本為何？ 還請至WIN10的應用程式與功能，先移除[Armoury Crate]、[Armoury Crate Lite Service]、[AURA Service]三個程式，再於確認網路連線良好的狀態下使用以下連結安裝檔： https://dlcdnets.asus.com/pub/AS ... 90535718.1577753667 重新安裝Armoury Crate，並於Armoury Crate設定>更新中心中更新所有程式，如過程中有重開機提示，請依指示重新開機。 如仍有Armoury Crate無法偵測同步情形，還請將以下資訊提供給小編： 1.OS版本1909使用組建 2.請提供記憶體具體型號(例如HX429C15PB3A/8，可在本體或外盒確認，或是提供記憶體正反面清晰照片) 3.顯示卡是否使用官網驅動版本 436.30？如有使用GPU TweakII超頻，還請確認是否用版本V2.1.3.2、在default狀態下是否仍有相同狀況。 4.依小編建議步驟重新安裝後的Armoury Crate Aura Sync頁面與更新中心截圖 謝謝。

[jack_sgs]

本帖最後由 jack.sgs 於 2020/2/24 21:33 編輯 小編你好 非常謝謝你的協助，而且步驟寫得相當詳細，我想請教您：請問是否於BIOS完全default設定....這句話的意思是不是在BIOS中的AURA LED關閉？如果是，我已經關閉了。 接下來，我也按你所述操作，但記憶體及顯卡就是死不出現，勞煩你協助了。 另外，如果你是在華碩總部工作，勞煩你轉達給處理消費者糾紛的主管或部門，我另外有一項糾紛預計在三月五日在新北市政府處理，他們不準備跟我私下解決嗎？有糾紛的產品價值不過新台幣一千五百元，你們同仁跑一趟的成本好像就超過這個價值了。發文字號：新北府消字第1090247506號，麻煩你(妳)了 謝謝

[STARRAIN_ASUS]

jack.sgs 發表於 2020/2/24 20:44 小編你好 非常謝謝你的協助，而且步驟寫得相當詳細，我想請教您：請問是否於BIOS完全default設定....這句 ...

jack.sgs 您好 感謝您的提供。發文字號我們已反映給相關單位留意。 記憶體建議參考官網QVL清單，較可確保完整相容性： https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/LGA1151/ROG_MAXIMUS_XI_HERO/ROG_MAXIMUS_XI_HERO_SERIES_Memory_... 而BIOS default是指完全預設設定，建議參考以下方式還原BIOS設定值再試看看： https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1030210/ 另不知道晶片組是否使用Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256？ Armoury Crate目前為版本2.6.4.0？ 顯示卡是否使用官網驅動版本 436.30？如有使用GPU TweakII超頻，還請確認是否用版本V2.1.3.2、在default狀態下是否仍有相同狀況。 如確認在BIOS default、相關版本都與小編描述相同，但仍有無法偵測裝置情形再麻煩您告知小編。 如BIOS default下可偵測裝置與先前提供截圖有變動，可能再麻煩您幫小編重新截圖。 謝謝。

[jack_sgs]

小編好 1.晶片組使用的是：Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256，一切都由貴司官網所提供。 2.Armoury Crate版本確實使用2.6.4.0 3.顯卡也是使用貴司官網提供的版本436.30，雖然我買的是超頻配件，但我不玩超頻，誰叫超頻的配件比較有質感咧@@ 4.BIOS 也確定default了，結果記憶體顯示出來了，但滑鼠卻不見了，顯卡依然死不出來