关于在西班牙获得华硕售后服务

[Cloud2588]

各位好

一年前我在西班牙的https://www.xtremmedia.com/网站上购买了华硕的主机板ROG STRIX B760-I GAMING WIFI

一年来一直正常使用，直到3天前，电脑无法开机。

我把整机送到当地PCBOX（电脑实体商店，提供检测和维修服务）。经工作人员检测后被告知，是主机板损坏。

现在我想知道，我应该从何处获得质保服务？是应该联系https://www.xtremmedia.com/，还是联系ASUS？

我已经尝试在ASUS Official supportd的网站上提交申请，但是邮件似乎无法发出。

[Jiaszzz_ASUS]

@Cloud2588 您好，感謝您的詢問。

關於無法開機，請問是在什麼樣的軟體或硬體變更後發生呢? 例如更新BIOS或更換CPU。
當嘗試開機但無法開機時，是否有任何Q-LED指示燈亮起呢?
我們建議您參考以下FAQs嘗試問題排除，若有需要，請考慮更新BIOS後再次確認看看：
[Motherboard] ASUS motherboard troubleshooting via Q-LED indicators / [主機板]華碩 Q-LED故障排除不上電/不開機/無顯示
[Motherboard] Troubleshooting - No Power/No Boot/No Display / [主機板]不上電/不開機/無顯示-故障排除
[Motherboard] How to update BIOS of the motherboard ?(Include different generation CPU) / [主機板] 如何更新主機板BIOS（包括不同CPU世代）
How to clear CMOS? / [主機板]請問Clear CMOS步驟為何?
關於售後協助，我們建議您聯絡您的經銷商或是原購買處，以獲得進一步的協助。
而官網無法發送mail的狀況，請嘗試確認您的網路連接狀況、交叉測試不同瀏覽器或是裝置進行提交。

謝謝。

[Cloud2588]

您好，我很确定没有任何操作，晚上关机正常，第二天早上无法开机，USB耳机的灯以及后面RJ45网线接口的灯是亮着的。

[Jiaszzz_ASUS]

@Cloud2588 您好，

感謝您提供的相關說明，根據您描述的狀況，表明系統是有過電的。
請問當無法開機問題發生時，CPU與機殼風扇是否有運轉呢?
是否嘗試過交叉測試螢幕、螢幕連接埠或連接線(HDMI/DP)呢?
根據上述提供的連結，您目前嘗試過的問題排除手法包含哪些呢?
還請您協助分享更詳細的硬體規格、問題情境，謝謝。

[Cloud2588]

风扇和显卡风扇都没有转动，屏幕也无法正常点亮

我手上有一份西班牙语的维修点确认的诊断书，说是主板坏了

我现在只想知道我能快速的获得质保，头都大了。