主機板出現怪異音

[趴趴熊仔]

型號: ROG MAXIMUS X FORMULA
BIOS 版本: 2003
系統版本: W10 X64 1903
序號: J1MCKC039939

本帖最後由 趴趴熊仔 於 2019/6/13 14:18 編輯 狀況如下[YT=width=420 height=315,align=center]xc6mF9003NQ[/YT] 遊戲中有人加入語音或離開出現這聲音就崩潰，語音會無聲，遊戲中遊戲聲音會消失，送修華碩維修只測試燒機20小時。說沒問題卻沒弄好，還送修近一個禮拜。但出現這問題把音效驅動重新安裝，有時好一陣子有時重開機就去了。希望不要跟我的鍵盤一樣要送4次才正常，也希望告知是軟體問題以及修正問題還是硬體問題。 有人也遇到一樣問題嗎?

[趴趴熊仔]

我不知道是我講不清楚還是一貫是官方回答 正常狀況下切換音效都會爆音，這時我把語音軟體關閉預設改為G533接下來都正常，切換螢幕音效Z35顯示器也是會正常，只要切換輸出預設就爆音，我相信我也有給其他影片，特地買新喇叭新的3.5接頭沒問題了吧?還是如上影片只要切換輸出就是爆音。 瀏覽器GOOGLE Chrom 語音discord SKYPE皆會發生

[STARRAIN_ASUS]

本帖最後由 STARRAIN_ASUS 於 2019/6/25 13:40 編輯

趴趴熊仔 發表於 2019/6/24 11:06 我不知道是我講不清楚還是一貫是官方回答 正常狀況下切換音效都會爆音，這時我把語音軟體關閉預設改為G533 ...

趴趴熊仔 您好 請問是異音無聲狀況發生後，不論您切換到哪一個音源輸出，切換當下一定會有爆音，但是選擇Logitech G533無線藍芽耳機、螢幕音效Z35顯示器後續聲音正常？還是您平常正常使用音效時，切換音源輸出也會有爆音？ 影片部分小編有先看過，也有轉請相關單位確認。 因為影片中應該是您發生異音之後，切換到預設音效(喇叭)才會有無聲情形，但影片中因為皆是發生之後切換的爆音現象，不太確定導致發生的操作是什麼，且頻率先前您描述似乎也不是每次。 所以才再次詢問您如目前重灌後，僅安裝瀏覽器與語音軟體，使用其他一般3.5mm耳機(排除喇叭影響)，瀏覽器播放youtube影片開語音一定會出現異音，是否可協助提供一定會發生時使用的瀏覽器、語音軟體名稱版本(或是重灌後在軟體最小化的情形下，其他一定會發生的操作資訊)、與操作發生影片(包含一開始音效正常>開語音軟體立刻發生喇叭異音>後續無音效的狀況)。 如小編有說明不清楚或理解錯誤的地方，再麻煩您不吝指正，謝謝。

[趴趴熊仔]

本帖最後由 趴趴熊仔 於 2019/6/26 09:30 編輯 以上影片只是演示是當下音效最容易發生爆音的狀況，畢竟也不是無聊就切音效，是開啟遊戲中或影片音樂，有開啟語音系統，每當有朋友加入語音系統Discord時會有特殊音效代表有人加入這語音群，此時不管在遊戲中影片中或音樂中就會出現這爆音音效，然後音效就失常了，語音也沒聲音遊戲影片音樂也一樣，切換音效的演示影片只是更容易發生這問題錄下的，畢竟也不是有事沒事看影片聽歌遊戲中就手機開著錄影，當出現故障音效時切換藍芽耳機或Z35螢幕輸出遊戲影片音樂音效也是正常，但切回喇叭主機板音效輸出就是沒聲音或遊戲影片音樂無聲，甚至在遊戲中直接找不到音訊裝置，我也沒要鬧還要是灰什麼，之前問題比較小偶發性，現在幾乎常常發生，之前包含新版買的時候都未發生，我的訴求也很簡單，我可以再送修但不要用開機燒機20小時沒事退件這種理由塘塞我們消費者，誰願意沒事主機板拔來拔去送來送去，就是真的有問題發生了才想送修或問看看可以的處理方式，我也買過你們華碩GK2000鍵盤送修4次才好，我還跑去問你們皇家俱樂部是不是鍵盤送修率很高你們回答沒有，阿不就我比較雖小，但還是肯處理換鍵盤給我，我也挺你們馬上採購螢幕主板龍神水冷，我只是想能不能看是幫我換版或針對我的板子音效硬體協助檢測，不是說你們的都沒問題，都是你的軟體出問題，這樣消費者觀感真的很差。這樣以後採購電腦硬體設備真心不考慮華碩品質。

[STARRAIN_ASUS]

趴趴熊仔 發表於 2019/6/26 00:54 以上影片只是演示是當下音效最容易發生爆音的狀況，畢竟也不是無聊就切音效，是開啟遊戲中或影片音樂，有開 ...

趴趴熊仔 您好 不好意思，所以的確是發生異音之後，切換音源輸出才會每次都爆音，且選擇喇叭後會無聲？ 因您反映情形可能與周邊配置等環境影響有關，較難確認是否為硬體影響，建議您在BIOS default下再試看看。 如仍會發生，且發生狀況較為頻繁，可能還是要麻煩您幫小編確認一下發生頻率(多久一次)、使用其他一般3.5mm耳機(排除喇叭影響)是否仍會發生，提供發生當下時使用的瀏覽器或遊戲、語音軟體名稱版本(或是重灌後在軟體最小化的情形下，其他一定會發生的操作資訊)、與操作發生影片(包含一開始音效正常>開語音軟體立刻發生喇叭異音>後續無音效的狀況)。 雖然小編理解錄製一整段操作狀況較為麻煩，但是較能讓相關單位依據您的操作方式與資訊再做測試確認。 謝謝。

[趴趴熊仔]

我上面也講了一般狀況是正常，遊戲也正常語音也正常，當遊戲到一半或者影片看到一半音樂聽到一半，有其他人加入語音，就會爆音，喇叭也測試過正常也買新的測試也給你們影片了，USB外接音效卡就正常，您說的軟體都是官方最新的版本。