求救, 我的 GU502GU 每天第一次開機 FN鍵都會失效, 馬上重開機就又OK , 有人知道是什麼原因嗎?

791650791650 Level 1
已編輯 九月 2020 筆記型電腦討論
  1. 作業系統: Win 10
  2. 使用電池或變壓器:變壓器
  3. 型號:GU502GU   bios 已更新到 309
  4. 出現頻率:每次
  5. 是否重置作業系統:
  6. 問題現象照片或影片:

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問題詳述:

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評論

  • 791650 您好:

    感謝您的反應

    請教您狀況出現前是否進行任何更新或調整呢?

    還請協助確認您的BIOS、Windows 更新皆已更新

    謝謝!

  • 有,都有更新 Bios 已更新到版本 309 , windows 10 也有更新, 有裝一個Myasus 應用程式,  除了 FN鍵第一次開機會失效外,還有奇怪的是 進了 Armory Crate  也無法動作(比如開機聲ON/OFF的選項,按了也無反應, 用滑鼠ˊ指標選了靜音/效能/極速,螢幕上原本應顯示對應的靜音/效能/極速 狀態也無顯示)  但重開機後又OK......

  • 791650您好:

    能否協助確認一下,狀況出現之前是否有更新了哪一隻軟體或是驅動呢?

    是您說的my asus嗎?

    另請教您的Armory Crate目前版本為何呢?

    謝謝!

  • wxeiwxei Level 1

    791650您好:

    更新鍵盤驅動程式看看

  • 791650791650 Level 1
    已編輯 六月 2020

        版本如下, 那個 my asus也有更新到最新版了, 我到官網的 GU502驅動程式 下載區找不到鍵盤驅動程式耶....

    Armoury Crate UWP App     2.7.8.0    

    ROG Live Service          1.0.28.0   

    AURA Service (Lighting Service) 3.04.02    

    Armoury Crate service     2.7.10     

    ASUS Aac_NBDT HAL         2.4.0.0    

    ASUS Keyboard HAL         1.01.12    

    ASUS MB Peripheral Products 1.0.33     

    ASUS Mouse HAL            1.1.0.8    

    AacAudioHal               1.3.7.0    

    AacDispaly                1.1.25     

  • 有一個比較特別的是我前幾天有到ASUS 官網 更新一個NVIDAI (GTX1660TI)的顯卡驅動成式版本26.21.14.4614, 但今天回到官網的驅動程式下載區,已經找不到這個版本的驅動程式, 會是這個驅動程式有問題嗎?

  • 791650 您好:

    所以狀況出現前是更新了顯卡驅動呢?還是My ASUS呢?

    謝謝!

  • 兩個都已更新到最新版,只是那個NVIDAI趨動程式在官網已被下架找不到,會是這個趨動程式的問題嗎?

  • 791650 您好:

    是想請教您開始出現每天第一次開機FN鍵失效這個狀況之前

    有更新或調整任何項目嗎?

    謝謝!

  • 有更新Asus 官網下載的 GU502 的 NVIDIA 驅動程式 GTX1660Ti  版本: 26.21.14.4614  日期 20205/15, 以及裝了 Myasus 程式,

    當時奇怪的是開啟 Myasus程式時偶爾會顯示 部份功能無法使用或請重新啟動APP ,  按鍵盤上的風扇鍵切換 靜音/平衡/極速模式,螢幕上原本應顯示對應的 靜音/平衡/極速  狀態也無顯示,  但我這兩天把Myasus 解除安裝了,還是會有問題.

  • 已編輯 六月 2020

    791650 您好:

    好的,還請提供您的目前My ASUS版本

    以及My ASUS中出現錯誤訊息的畫面截圖

    另請協助更新ASUS System Control Interface V2

    還有Armoury Crate中檢查更新頁面的截圖

    小編會再請後端協助確認

    謝謝!

  • 謝謝您一直幫忙,我開始覺得是 Myasus版跟Armoury Crate搭配的問題,因為只要myasus裡顯示"部份功能無法使用請重啟APP或電腦"時,就會發生 FN鍵無效的問題,我的myasus版本是 2.2.21.0,

    Armoury Crate版本是 2.7.8.0

    ASUS System Control Interface V2版本是 2.2.20.0





  • 補充一下,進到工作管理員裡的開機選項,myasus顯示 已啟動,但"未測量"


  • liouliou Level 1

    跟我的問題很像呢 我還加一項我的鍵盤背光關不掉

  • 然後只要是"重新啟動"就會正常,但如果是關機後的開機就會這樣,然後FN鍵就無效


  • 791650 您好:

    感謝您提供資訊

    小編已將此狀況提報後端分析確認

    謝謝!

  • 我下載並更新了最新版的 Asus System Control Interface V2到 2.2.20.10之後,FN鍵正常了,之前的狀況也ok了,但變成每次開機都會重覆問我要不要更新Asus Optimization Startup Task 跟 AsusHotkeyExec.exe


  • 791650 您好:

    關於此狀況

    建議您從裝置管理員中將驅動程式移除,重新開機

    再重新從官網下載驅動程式壓縮檔

    使用7-Zip或WinRAR來解壓縮,請不要使用微軟內建解壓縮工具

    解壓縮後以Powershell 執行Install.bat檔案重新安裝驅動程式

    就不會再有視窗跳出

    謝謝!

  • 好的,謝謝您,我再試試, 謝謝

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