網路瞬斷

isa00645isa00645 Level 1
已編輯 九月 2021 ROG Phone 3

網路會突然瞬斷,訊號格是滿的,可是沒有4G符號,頻率大概一天兩到三次,更新到最新問題還是沒有解決

個答案

  • 近幾天也這樣 一天一兩次 發生時不論wifi(2G、5G)、行動網路 都顯示"沒有網路" 重新開機就很正常 還找不到原因

    請問你說更至最新 是指已升至android 11?


    目前

    ROG Phone 3_ZS661KS_WW_17.0823.2104.147

    5月 24 日

  • 之前我也發生過類似的

    那時候是經過特定點才發生

    那天路過兩次同一個地方(馬路十字路口)

    當然要查還是要有LOG啦

  • 其實問題從買手機的時侯就有,也沒有隨著更新正常,有重置過一次正常一段時間後又復發,目前是11沒錯

  • 是不是經過特定同一個的地方才會斷?如果是,那應該是網絡黑點.

  • @isa00645 @維修一年半 先前小編有處理過類似的案例(最近 4g訊號 和volte 都直接不見,過5 - 6秒又出現),當時確認是電信商端的問題.... 還請協助提供以下資訊給小編,謝謝

    1. 您使用的電信商為何?

    2. 問題詳細現象為何呢?是有看到狀態列的 4G/5G 圖示消失,還是其他狀況呢?

    3. 問題發生時,是手機待機時嗎?還是手機正在做什麼樣的操作呢?

    4. 請問有特定時間或是情境下比較容易發生嗎?

    5. 問題發生時,若將網路關閉後再打開,會馬上恢復正常嗎?(或開啟飛航後再關閉飛航)

    6. 如將此張卡放在 SIM 2,會發生相同的問題嗎?

    7. 如您有其他的 SIM 卡,請放在 SIM 1 測試看看是否卡槽異常

    8. 也請協助測試將此卡放在其他手機,看是否也會出現斷訊現象(6, 7, 8 為交叉測試,看是否為卡片或插槽異常)

    9. 請問您有同步反應給電信商確認嗎?

    10. 如果您無法做交叉測試,那是否能請大大協助協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 不是,哪裡都有機會發生,應該不是這個問題

  • 目前升級android11 更至最新版ZS661KS_WW_18.0410.2106.138 (Android 11)二天 原用app都裝回 斷網狀況目前沒有重現 持續觀察 或許是安卓系統或軟體出問題也說不定(去年7/31預購領取至升級 使用都挺正常 期間沒重置過)


    1.中華4G+台星4G、5G(雙卡雙待)+wifi 5G(802.11ac)

    2.5.不論在行動網路或wifi下 圖示都正常 若當下用行動網路 將它關閉 重開 或開wifi 訊息列它們的圖示下方移動文字都顯示"沒有網路" 反之亦然 也試開飛航模式 再關閉 再開網路或WIFI或兩者 都一樣不會恢復網路 

    3.4.有使用中突然無網路(FB、line、YT等等都遇過 應非特定app問題) 也有要使用手機時 亮屏後就是沒有網路 有試過5-10分鐘後再用 但依然沒有網路 有一次過約20-30分鐘後再用 網路有恢復 但後來就直接重開機較快 (前後斷網約十幾次)

    6.7.8. 購入約一年都是雙卡雙待 發生斷網狀況時 有在雙卡間切換 狀況一樣

    9.前後約一週 重開機就正常 升級更新後 也正常 跟兩家電商無關~

  • 原想等android11過一、兩版本後 較無小問題 再更新 但遇斷網麻煩 就先升級了 原app都裝回 這二天斷網狀況 沒再出現 持續觀察~

    您之前重置或這次升級有雙清? 我一般手機有狀況或安卓大版本更新 都會做雙清(站內可搜) 也不用鈦備份等 做備份復原 讓手機在最乾淨的狀況下 較易排除原問題 或是判斷問題在軟體或硬體

  • @維修一年半 謝謝大大的回覆,請大大再繼續觀察了~~ 謝謝

  • 從台哥大轉到遠傳問題已解決,之前開momo app網路必斷的問題也解決🥰

這個討論已經被關閉