撥出或接聽電話異常
註：平板僅支援含有通話功能的型號
1. 確認飛航模式關閉
當飛航模式啟動時, 您的手機 / 平板將無法撥出或接聽電話或訊息，或存取數據服務如電子郵件或上網。
可從以下2種方式確認是否關閉：
方式一 可從螢幕上方，由上往下滑動開啟快速設定區 > 關閉＂飛航模式＂
方式二 點選＂設定＂ >＂更多…＂ > 關閉＂飛航模式＂
2. 檢查您的SIM卡設定 (為雙卡機)
點選＂設定＂ > ＂雙SIM卡設定＂ > 勾選您欲使用的SIM卡
3. 請確定您的設備至少有2格訊號
訊號接收不佳可能影響撥出或接聽電話
4. 嘗試重新啟動您的裝置
5. 將資料備份並將手機 還原至出廠預設值
注意：執行重置您的所有應用程式、設定、個人資訊將會被移除回復到初始化
通話中出現雜音
1. 確認所在地區語音的收訊是否良好
2. 確認＂音效魔術師＂的相關設定；若有調整，建議關閉音效魔術師
3. 將系統軟體更新到最新版：請到＂設定＂＞＂關於＂＞＂系統更新＂，點選＂檢查更新＂
4. 進入安全模式：長按電源鍵＞長按＂關機＂選項→確定；若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常
5. 將資料備份並將手機還原至出廠預設值
通話時常中斷
1. 若在相同的地點常發生通話中斷的狀況，有可能是訊號涵蓋範圍不足導致，可洽各電信商確認
2. 重新啟動手機。
3. 確認手或保護套並未遮蓋到手機的麥克風，並確認是否有異物或灰塵擋住麥克風或周圍的區域
4. 撥至其他電話確認，交叉測試，或使用其他SIM卡撥號測試
5. 將系統軟體更新到最新版：開啟＂設定＂＞＂關於＂＞＂系統更新＂，點選＂檢查更新＂
6. 進入安全模式：長按電源鍵＞長按＂關機＂選項＞確定；若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常
7. 將資料備份並將手機還原至出廠預設值
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