VivoBook S14 自動重啟

hardworking9157hardworking9157 Level 1
已編輯 5月 23 日 筆記型電腦討論

我自去年11月購買這台VivoBook S14 S433EQ後,陸續發生約13次自動重啟的情況,通常是我在進行文書處理(如搜尋網頁、Excel、Word等)時,螢幕突然變黑、電腦持續發出高頻的雜音、鍵盤背光還在亮著,幾秒鐘後雜音停止、鍵盤背光熄滅,接著電腦就自動重啟,我用事件檢視器發現這些現象都起因於Kernel-Power識別碼41(63)的事件。我通常都習慣接著電源進行文書處理,不確定沒接電源這個問題會不會存在,這些事件也都是隨機發生,目前並沒有發現有什麼特定操作會直接造成這個現象,希望可以協助排解這個問題,無法預期的重啟在文書處理上會造成極大的不便。

也附上今天發生的XML資料,希望可以幫助釐清事件發生的原因:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />

  <EventID>41</EventID>

  <Version>8</Version>

  <Level>1</Level>

  <Task>63</Task>

  <Opcode>0</Opcode>

  <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

  <TimeCreated SystemTime="2021-04-17T10:10:02.0790512Z" />

  <EventRecordID>21251</EventRecordID>

  <Correlation />

  <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

  <Channel>System</Channel>

  <Computer>LAPTOP-FV041U0U</Computer>

  <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

<EventData>

  <Data Name="BugcheckCode">0</Data>

  <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

  <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>

  <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>

  <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

  <Data Name="SleepInProgress">0</Data>

  <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

  <Data Name="BootAppStatus">0</Data>

  <Data Name="Checkpoint">0</Data>

  <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

  <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">11</Data>

  <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

  <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

  <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

  <Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>

  <Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>

  </EventData>

  </Event>

個答案

這個討論已經被關閉