ASUS - ZenTalk

jessiefung · ‎01-29-2020

有某部分的whatsapp sticker無法加載並顯示出上述訊息
請問應該如何處理?

Laura_ASUS · ‎01-30-2020

Hi, @jessiefung
小編剛剛試了但沒有遇到這個訊息，是否可以請您確認當時是否有開啟省電模式、以及這個貼圖程式是否有開啟電池最佳化?
如果有開啟省電模式可以先關閉省電模式，並到設定>電池>電池效能最佳化>找到這個貼圖程式>長按調整為不開啟電池最佳化試試看

如果還是會發生，是否可以提供以下資訊：
1. 有沒有使用whatsapp以外的貼圖程式，有的話請提供名稱
2. 會發生問題的貼圖是否為特定貼圖，請提供貼圖名稱
3. 使用的系統版本號碼
4. 能描述一下發生無法載入貼圖的操作方法? 是第一次下載時可以使用，但之後不能使用嗎? 還是連第一次都無法載入
謝謝

arching1121 · ‎01-31-2020

該貼圖程式已經設定為不開啟電池最佳化
1.WSTicK
2.只要是經這個程式下載的貼圖都不能使用
3. 2.2.4
4.因為剛從ZenFone 4轉到Zenfone6, 電話交換資料時已經自動將所有內容裝到WhatsApp, ZenFone 4時都可以用到那些貼圖，但到ZenFone 6時就不能了

Laura_ASUS · ‎02-05-2020

Hi, @arching1121
謝謝您提供資訊，不過有幾點小編還是有不懂的地方
關於第4點的電話交換資料是指一鍵換機嗎? 還是其他種方式將資料轉到ZF6上?
如果在ZF6上新下載的貼圖可以使用嗎?
系統版本號碼請參考下面的圖片，您可以由設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到，黃框框圈起來的地方是系統版本號碼，告訴小編末三碼數字就好

謝謝

arching1121 · ‎02-05-2020

1. 對呀，是使用ASUS data transfer
2. 新下載的可以
3.

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Whatsapp Sticker 問題