更新為121版之後,使用「測速照相偵測-區間測速超速警示」這個app無法順利退出,「神盾測速照相」這個app也會出現無法順利線上更新照相點的情形

阿忠阿忠 Level 1
已編輯 9月 30 日 ZenFone 6

ASUS客服人員你們好,我最近在更新到你們在1/21才剛釋出的最新版121版之後,發現原本在之前還可以使用的「測速照相偵測-區間測速超速警示」app,就在更新完後使用時不但出現語音訊息被不明原因切掉,且畫面出現不穩,頻頻跳動的情況,而且原本一用完就可以用正常退出app方式順利退出,現在反而會一直常駐在記憶體之中,無法順利退出。連使用「神盾測速照相」這個app,也會出現無法順利線上更新照相點的怪異情況(在更新為121版之前都可以先顯示未更新數量,然後再點選更新,便可順利進行更新),可否請你們的工程人員也一併安裝上述兩個app幫忙測試一下,看看是否是121版本身的問題,謝謝你們。

評論

  • 建議重開機或是app刪除重新安裝試試,之前手機更新後app出現的怪異情況有時能解決。

  • 「測速照相偵測-區間測速超速警示」這個app就算是解除並重新安裝,再加上手機重開機,原本的問題依然存在,但我在更新為121版之前,這個app是可以正常使用的,可能要請你們的工程人員去研究121版是否有不穩定的狀況。

  • Hi, @阿忠

    測速照相偵測APP的問題已經回報給內部進行確認,想了解神盾測速照相APP的問題是在重新安裝後就恢復正常了嗎? 因為後續您沒有提到這點,需要與您確認

    此外,您升級.121版本前是使用哪個版本呢?

    謝謝

  • 為什麼我都還收不到121版的更新啊?

  • 你好,測速照相偵測APP我已更新至他們發布的最新版(2020年1月27日),但仍舊無法順利使用,連原本可以正常退出app的功能選項都失效,我真的強烈懐疑你們此次推出的更新檔121版仍存在一些bug需要修正,就麻煩你們找出原因吧!謝謝你們!

  • Hi, @阿忠

    不好意思,我們內部實測後沒有遇到您回報的問題,是否可以請您協助錄製log檔,如您願意協助,請再查看小編給您的私訊,謝謝

  • 你好,我不太確定我最近是在119版或是110版曾用過這個測速照相偵測app,但我可以確定的是在更新檔121版之前,就算是更早之前的安卓9,在使用ZenFone 6時,這個app都不曾出現問題,所以我還是覺得你們此次推出的更新檔121版應該仍存在一些bug需要修正,雖然我也一併跟開發這個app的客服人員提出疑問,但我仍衷心期望你們找出真正原因並加以解決吧!謝謝你們!

  • CainCain Level 1
    已編輯 2月 5 日

    我的ZF6是8G的版本, 使用神盾可以正常更新及退出,你的手機是不是6G的版本??一樣更新到121的版本,之前版本也都有正常使用

  • Hi, @阿忠

    我們也想找出發生這些狀況的原因,但因為內部使用相同版本與APP進行實測沒有發生相同的情況,才會希望您能協助錄製log檔,讓我們了解當下手機運行的狀況,以找出可能的原因。若是您可以協助的話,還是希望您能幫忙錄製log檔,謝謝。

  • 你好,我的ZF6也是8G的版本, 原先曾提出的神盾app目前已經可以正常更新及退出,但我至今在使用「測速照相偵測APP」(非神盾)仍是呈現原先提出的狀況,不過我也不知道要如何錄製log檔,可否請你們還是針對我在一開始提問時所描述的狀況,用不同時期和不同版本的作業系統來測試看看,例如我在安卓9的各版本使用時就沒出現類似問題,在去年底之前的安卓10好像也沒發現異狀,一直到今年的安卓10更新版才發現這個問題,在此提供我的使用經驗給你們參考一下,謝謝你們!

  • Hi, @阿忠

    我們道路測試經過多個照相機都有正常提醒,沒有斷音或是畫面閃爍的狀況發生,之後也可以正常退出。因為您回報這個問題是在121版本,目前我們有釋出129版更新,或許您可以升級到129版本後看是否還有相同問題。

    如果在129版本還是會發生,因為到目前都沒有辦法重演您的問題,真的很需要您協助提供log檔。您安裝與設定好log tool後,只要依照您一般日常使用手機,等到使用這個APP時下次問題再次發生後匯出log檔,再將log黨羽問題發生的時間點告訴我們就可以了,操作上不會很困難,再請您幫忙,謝謝

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