ASUS - ZenTalk

流星嵐 · ‎01-05-2020

版本更新後，將OTG轉接頭 + USB 隨身碟插入手機無法讀取，通知欄顯示正在透過 USB 為連接的裝置充電，USB 偏好設定也都無法改變，但是換成家人的ZenFone 6 卻可以讀取，手機的韌體版本也相同，請問這應該如何處理？
ZenFone 6 韌體版本 : WW_17.1810.1911.110
USB 隨身碟 : 32G , FAT32

Laura_ASUS · ‎01-05-2020

Hi, @流星嵐
小編已經這個問題回報給內部進行確認，如需要其他資訊，小編會再與您聯絡，謝謝

rtsy45765 · ‎01-06-2020

我是更新之後電腦無法經由usb存取手機的資料，adb工具也無法存取，麻煩盡快修正好嗎？

Laura_ASUS · ‎01-08-2020

@流星嵐
因內部無法重演您的問題，希望您能協助錄製log檔，如果您願意協助，再請查看小編之後給您的私訊，裡面會有log tool與使用手冊，謝謝

@rtsy45765
小編測試110版手機還是可以從電腦經由USB存取手機的資料，想確認連結電腦後是否有在手機上允許進行檔案傳輸? 若是在已經允許下還是無法存取檔案，能不能請您提供錯誤畫面，謝謝

Laura_ASUS · ‎01-14-2020

@流星嵐您好
內部分析您提供的log檔後並沒有看到軟體行為異常的紀錄，我們推測是硬體問題，建議您前往皇家進行檢測，謝謝

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ZenFone 6 版本更新之後OTG轉接頭 + USB 隨身碟無法讀取