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Zenfone9通話問題

ul6nu6
Star I

系統已更新到最新版本,可是有個狀況一直沒改善,通話中 對方常常聽不清楚我的聲音 ,會忽然變小聲或是沒聲音,不管是手持或擴音都有這狀況。

Screenshot_20230727-182815_System_update.jpg

Screenshot_20230727-182859_Settings.jpg

 

 

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
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@ul6nu6 您好

 

由於內部測試多次一般通話沒有遇到您回報的問題,是否能請您協助提供log檔

稍後小編會將錄製方式私訊給您,請您查看私訊

謝謝

在原始文章中檢視解決方案

7則回覆 7

Laura_ASUS
Community Manager
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@ul6nu6 您好

 

請問這個問題是從入手ZF9後就有遇到了嗎? 還是最近才開始遇到的?

您遇到的通話問題,請問是在撥打一般通話,還是使用APP通話時遇到的?

如是撥打一般通話遇到,請協助提供所使用的電信商名稱、通話時是否有啟用5G及VOLTE服務

如果是使用APP通話時遇到,還請提供APP名稱,如:line、Messenger或其他APP

謝謝

你好,剛入手的時候都正常,app通話正常,是撥打一般通話異常

中華電信的

通話時是否有啟用5G及VOLTE服務,這要在哪看?

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@ul6nu6 您好

 

請您到設定>網路和網際網路>SIM卡設定中找到是否有啟用5G與VOLTE? 以及上方狀態列上是否有顯示5G與VoLTE?

謝謝