手機無法突然充電，但重新開機就好了

[dino666]

想請教一下，我今年1月中旬購入的ZF9最近出現了一些充電問題。昨晚發生手機插線無法充電，不過我重新開機之後問題就解決了。其實不是這一次發生，3月初也有一次狀況，但重新開機就好。我現在有點擔心，不確定這是否是個嚴重的問題，需要將手機送修。目前手機都能正常充電，不知道有沒有人遇過類似情況，或者有什麼建議？謝謝！

[Laura_ASUS]

@dino666 您好

請問您無法充電時是看到哪種情況：

1. 手機有偵測到充電線插入，出現充電符號，但電量沒有提升

2. 手機有偵測到充電線插入，出現充電符號，電量一開始有提升，但充到某個%數後就停住了

3. 完全沒有偵測到充電線，沒有出現充電符號

4. 其他狀況：需要請您多說明一下

若是第三種情況，能否請您先更換其他充電線及充電器，看看是否還會遇到無法充電的問題

若是其他情況，麻煩您提供以下資訊：

1. 目前使用的系統版本，如果還沒有更新到34.0304.2004.87版本，麻煩您先更新到這個版本，觀察是否還有遇到此問題

2. 手機插線無法充電時是透過充電器充電，或是連結到電腦USB充電? 

3. 若是前者，是使用原廠充電器或第三方充電器?

4. 以您目前遇到無法充電的頻率，是大約1周會遇到1次嗎?

謝謝

[dino666]

請問您無法充電時是看到哪種情況：

3. 完全沒有偵測到充電線，沒有出現充電符號

有確認過不是線和充電器的問題，因為zf7照常充電

編輯：補充，我手機battery care 有開啟緩充，限制80% (zf7也是這設定)

目前情況：

1.版本已有更新至最新34.0304.2004.87版本

2.透過充電器充電

3.充電是原廠用充電器，不過偶爾為了不讓它衝太快用第三方充電器(zf7可以正常使用)，之前zf7有過虛焊問題，充電器有買低於20w的充電器

4.無法充電的頻率，這個月只有兩次(含昨天)，但只要重開機就好了

再麻煩您確認，是否有問題，感謝您的回覆幫忙

[dino666]

@Laura_ASUS  您好，

請問您無法充電時是看到哪種情況：

3. 完全沒有偵測到充電線，沒有出現充電符號

有確認過不是線和充電器的問題，因為zf7照常充電

編輯：補充，我手機battery care 有開啟緩充，限制80% (zf7也是這設定)

目前情況：

1.版本已有更新至最新34.0304.2004.87版本

2.透過充電器充電

3.充電是原廠用充電器，不過偶爾為了不讓它衝太快用第三方充電器(zf7可以正常使用)，之前zf7有過虛焊問題，充電器有買低於20w的充電器

4.無法充電的頻率，這個月有“3次”了，但只要重開機就好了

再麻煩您確認，是否有問題，感謝您的回覆幫忙

[Laura_ASUS]

@dino666 您好

抱歉較晚看到您的回文，因為您提到不能充電時是"完全沒有偵測到充電線，沒有出現充電符號"

想請問您有沒有試過重新插拔充電線，這樣是否可以恢復充電?

您是否可以協助提供發生問題時的log檔以釐清此問題?

如果您願意協助提供log檔，還請參考小編稍後的私訊

謝謝