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我也是發現這個問題,之前停留在android 11 的時候volte、vowifi 都正常,自從升級到android 13某天才發現在廁所怎無法使用語音電話,wifi訊號滿格網路正常,這才發現vowifi圖示消失很久了,重開機volte、vowifi才會又正常;
之前就很常發現在家裡連線wifi,出門一段距離後斷開wifi時,手機的網路訊號都不會重製訊號,手機網際網路是打開的,也都是都要飛航模式 10幾秒的重製或重新開機,網路訊號才恢復
這次的問題是在家裡wowifi跟volte訊號不定時會消失,功能啟閉無法回復,只能重開機才能恢復功能。
希望能查明是是手機軟體問題還是中華電信語音跟網路的訊號問題
手機安卓版本最新的
33.0210.0210.314
還有將sim卡從sim1改到sim2,問題一樣不定時發生,有嘗試過想要產生log但都沒記錄到,關閉時忙一陣子看又發現volte、vowifi消失的問題。
@Ha8DoG 您好
與內部討論後,有幾個問題想請您協助確認:
1. 升級314版本前是哪個版本? 在這個版本時VOWIFI使用上是正常的嗎?
2. 問題是否發生在固定地方?
3. 目前您遇到此問題的頻率大約一天遇到幾次,或多久會遇到一次?
4. 您的WiFi AP是哪一個廠牌型號? 是只有一個WiFi,或是有多個WIFI會切換的?
5. WIFI AP連出去的網路是中華光纖或是哪一家的網路?
6. 發生問題的地方,在不連接WiFi的情況下,從手機SIM卡狀態看到的訊號強度是多少? 您可以到設定>系統>關於手機>狀態>SIM卡狀態看到訊號強度(- XX dMB)
7. 是否有其他人使用相同電信業者連到同樣WIFI下,可以確認有沒有遇到類似狀況,藉此可以先排除當下網路或是WIFI問題的可能性
8. 若您遇到問題時是VOWIFI及VOLTE都消失,請您觀察關閉WIFI後,VOLTE圖示是否會顯示出來?
9. 您是否有意願協助提供log檔? 如果有意願,小編會再提供您錄製的步驟
謝謝
1.我自從android 11 關閉自動更新,還是被貴公司強制升級成android 13後,就沒再管系統更新版本了,有出新版本就陸續自動更新,所以應該是也許安裝新版本到目前最新版本。
2.在家中2樓一台ap,一樓一台ap,手機會自己抓訊號好的wifi自己切換,室內vowifi跟volte以及室外volte故障的時機點並沒有固定。
3.通常沒去注意的話一天有可能2次上下,或是隔天一天一次都有。
4.二樓 asus rt-1300 g plus(rt-ac58u),一樓 中華電信 Wi-Fi 5_4T4R (Arcadyan WE410443-TC)。
5.兩台都是走純AP模式(只供wifi使用),前端中華電信500/500小烏龜數據機 I-040GW 硬撥PPPOE(關閉wifi、開DHCP),兩台AP(各自一條port接小烏龜,日常網路、wifi都沒有任何問題。
6.廁所遇過(沒連wifi時手機語音訊號低或無)、房間遇到過訊號2、3格、屋頂遇到過訊號滿格,戶外公園遇到過訊號滿格。
7.家中我媽使用中華電信時沒遇到過,他改台灣之星門號時也沒遇到過,他手機oppo reno z。
8.volte vowifi 圖示消失或wifi狀態下只剩volte,但實際上撥打電話看資訊一樣跳到3G(volte圖示也還在),我猜是系統的問題,我看zenfone 8、9、10都有其他人也有volte跟vowifi的問題不是嗎?
9.我也想提供log檔之前執行的時候都沒錄製到,目前正使用手機行動網路跟訊號的log產生中,等錄製到問題可以提供給你們,或是需要變更錄製的問題種類?